Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Lloyds Bank GmbH; Berlin; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Lloyds Bank GmbH in Berlin sucht Mitarbeitende im Customer Service mit Fokus Servicing oder Onboarding. Sie bearbeiten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Brief, prüfen Unterlagen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Im Onboarding-Bereich bearbeiten Sie Kredit- und Tagesgeldanträge, unterstützen bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen und arbeiten an bereichsübergreifenden Projekten.

Responsabilités

• Annahme, Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen per E-Mail, Brief und Telefon
• Überprüfung und Verifizierung von Vertragsunterlagen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung des täglichen Kundenservicegeschäfts
• Bei Bedarf Übernahme von Empfangstätigkeiten
• Bearbeitung, Entscheidung und Autorisierung von Kredit- und Tagesgeldanträgen
• Sicherstellung nachhaltiger Kreditentscheidungen und einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen
• Mitarbeit bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
• Unterstützung von Projekten und bereichsübergreifenden Aufgaben

Description du poste

Im Customer Service erwarten Dich verschiedene spannende Einsatzgebiete mit den Schwerpunkten „Servicing“ und „Onboarding“. Abhängig von Deiner Qualifikation und Erfahrung übernimmst Du Aufgaben in einem dieser beiden Bereiche:

Schwerpunkt Servicing:

• Annahme, Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen per E-Mail, Brief und Telefon
• Überprüfung und Verifizierung von Vertragsunterlagen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung des täglichen Kundenservicegeschäfts
• Bei Bedarf Übernahme von Empfangstätigkeiten

Schwerpunkt Onboarding:

• Bearbeitung, Entscheidung und Autorisierung von Kredit- und Tagesgeldanträgen
• Sicherstellung nachhaltiger Kreditentscheidungen und einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen
• Mitarbeit bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
• Unterstützung von Projekten und bereichsübergreifenden Aufgaben