Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

secupay AG; Pulsnitz; Ibrido; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Weiterbildungen

Descrizione del lavoro

secupay AG sucht eine engagierte Fachkraft im Kundendienst, die Kunden telefonisch und per E-Mail kompetent betreut und berät. Sie erfassen Anfragen sorgfältig, priorisieren sie und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, um eine schnelle Lösung zu finden.

Sie arbeiten flexibel zwischen Büro und mobilem Arbeiten, haben die Chance auf Weiterbildungen und profitieren von einer kollegialen Arbeitskultur mit offener Kommunikation.

Competenze

• Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice, Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position.
• Sie kommunizieren klar, freundlich und verbindlich, schriftlich wie mündlich.
• Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und zuverlässig.
• Sie denken mit, handeln lösungsorientiert und gestalten Prozesse aktiv mit.
• Sie übernehmen gerne Verantwortung und können gut priorisieren.
• Sie bringen fließende Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse mit.

Mansioni

• Sie betreuen und beraten unsere Kunden telefonisch sowie per E-Mail freundlich, verbindlich und kompetent.
• Sie erfassen, priorisieren und bearbeiten Kundenanfragen sorgfältig und zeitnah.
• Sie beantworten Fragen zu Transaktionen, Vertrags- und Stammdaten nachvollziehbar und lösungsorientiert.
• Sie koordinieren erforderliche Folgeschritte mit den zuständigen Fachbereichen.
• Sie bringen Ihre Ideen aktiv ein, um Abläufe, Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
• Sie vertreten unser Unternehmen als erste Ansprechperson mit Professionalität und Serviceorientierung.

Conoscenze

Kundenservice

Telefonberatung

Schriftliche Kommunikation

Priorisierung

Eigenverantwortung

Teamarbeit

Descrizione del lavoro

Sie möchten Kunden nicht nur betreuen, sondern begeistern? Als erste Ansprechperson sorgen Sie mit Fachkompetenz, Empathie und einem lösungsorientierten Service für überzeugende Kundenerlebnisse.

IHRE WIRKUNGSFELDER UND AUFGABEN

• Sie betreuen und beraten unsere Kunden telefonisch sowie per E-Mail freundlich, verbindlich und kompetent.
• Sie erfassen, priorisieren und bearbeiten Kundenanfragen sorgfältig und zeitnah.
• Sie beantworten Fragen zu Transaktionen, Vertrags- und Stammdaten nachvollziehbar und lösungsorientiert.
• Sie koordinieren erforderliche Folgeschritte mit den zuständigen Fachbereichen.
• Sie bringen Ihre Ideen aktiv ein, um Abläufe, Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern. Ihre Impulse sind ausdrücklich erwünscht.
• Sie vertreten unser Unternehmen als erste Ansprechperson mit einem hohen Maß an Professionalität und Serviceorientierung.

DAS ERWARTET SIE

• Die Mischung macht‘s! Mobiles Arbeiten oder Präsenz im Büro, zwischen 08:00 und 17:00 Uhr
• Lebenslanges Lernen! Bedarfsorientierte Weiterbildungen und Wirken in weiteren Rollen innerhalb der Organisation möglich
• Kultur! Wertschätzendes Miteinander, offene Kommunikation und dynamische Teams
• Work-Life-Balance! 30 Tage Basis-Urlaub

IHR WISSEN UND KÖNNEN

• Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice, Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position.
• Sie kommunizieren klar, freundlich und verbindlich, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und zuverlässig.
• Sie denken mit, handeln lösungsorientiert und haben Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Sie haben Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und können gut priorisieren.
• Sie bringen fließende Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse mit.

Auf Sie wartet eine vielseitige Aufgabe, in der Sie Kundenkontakte aktiv gestalten, Verantwortung übernehmen und den Service der secupay AG sichtbar weiterentwickeln.