Kundenberater Servicecenter (m/w/d)

DIS AG

Dresden, Bautzen

Vor Ort

EUR 26.000 - 34.000

Vollzeit

14 Tage+

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Zusammenfassung

Die DIS AG sucht im Auftrag eines Kunden eine engagierte Persönlichkeit für die telefonische und digitale Betreuung von Kunden im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie bearbeiten Serviceanliegen und unterstützen bei Fragen rund um Online- und Mobile-Banking.

Sie arbeiten serviceorientiert, erkennen Potenziale und beraten bedarfsgerecht. Dazu kooperieren Sie eng mit internen Fachbereichen und Filialen und dokumentieren Anfragen im System.

Qualifikationen

Freude am telefonischen Kundenkontakt und serviceorientiertes Vorgehen.
Kommunikative Kundenberatung per Telefon, Chat und E-Mail.
Sicherheit im Umgang mit Online- und Mobile-Banking.
Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Filialen.

Aufgaben

Telefonische sowie digitale Betreuung von Kunden per Telefon, Chat und E-Mail
Bearbeitung und ggf. abschließende Klärung von Kundenanliegen
Unterstützung bei Fragen rund um Online- und Mobile-Banking
Erkennen von Beratungs- und Servicepotenzialen sowie bedarfsgerechte Kundenansprache
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Filialen
Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanfragen im System

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonische Kommunikation

Digitale Betreuung

Banking-Kenntnisse

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt, arbeiten serviceorientiert und m f6chten Menschen bei ihren Anliegen kompetent unterst fctzen? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position im Kundenservice mit modernen Kommunikationskan e4len und einem starken Team.

F fcr unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmer fcberlassung eine engagierte Pers f6nlichkeit, die Kunden telefonisch sowie digital betreut, Serviceanliegen bearbeitet und bei Fragen rund um das Online- und Mobile-Banking unterstützt.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmer fcberlassung zu besetzen.

Telefonische sowie digitale Betreuung von Kunden per Telefon, Chat und E-Mail
Bearbeitung und m4fglich abschlie dfende Kl29rung von Kundenanliegen
Unterst fctzung bei Fragen rund um Online- und Mobile-Banking
Erkennen von Beratungs- und Servicepotenzialen sowie bedarfsgerechte Kundenansprache
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Filialen
Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanfragen im System

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