Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

Format GmbH; Hessisch Lichtenau; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Vermögenswirksame Leistungen

Bike Leasing & Betriebsfeiern

Job summary

Format GmbH sucht eine/n Sachbearbeiter Kundendienst (w/m/d) zur organisatorischen und kaufmännischen Abwicklung von Serviceeinsätzen und Retouren in Hessen. Sie beraten telefonisch, unterstützen bei technischen Problemen und tragen zur Implementierung neuer Prozesse bei.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit und idealerweise Berufserfahrung im Kundendienst. Technisches Verständnis, sichere MS-Office-Kenntnisse und ein freundliches Auftreten runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Kundendienstbereich wünschenswert.
• Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit MS Excel/Word.
• Freundliches, kompetentes Auftreten, gute Auffassungsgabe, Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Organisatorische und kaufmännische Abwicklung von Serviceeinsätzen und Retouren.
• Abwicklung von Gewährleistungsfällen und Transportschäden.
• Telefonische Beratung und Hilfestellung bei technischen Problemen.
• Unterstützung bei der Implementierung neuer Prozesse.
• Ersatzteilversand

Skills

Technisches Verständnis

Excel

MS Word

Sicheres Auftreten

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Kundendienst-Experience

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Sachbearbeiter Kundendienst (w/m/d)

Deine Aufgaben im Überblick:

• Organisatorische und kaufmännische Abwicklung von Serviceeinsätzen und Retouren
• Abwicklung von Gewährleistungsfällen und Transportschäden
• Telefonische Beratung und Hilfestellung bei technischen Problemen und Fragen
• Unterstützung bei der Implementierung neuer Prozesse
• Ersatzteilversand

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• idealerweise Berufserfahrung im Kundendienstbereich
• Technisches Verständnis
• Sicherer Umgang mit MS Excel und MS Word
• Freundliches und kompetentes Auftreten
• Gute Auffassungsgabe
• Sicheres Auftreten und Organisationstalent
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und selbstständiges Arbeiten

Freue Dich auf:

• Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeiten
• Festanstellung nach dem ersten Jahr
• Vermögenswirksame Leistungen
• Bike Leasing & Betriebsfeiern