Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Apodirect; Düsseldorf; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Apodirect in Düsseldorf sucht motivierte Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung. In dieser Rolle bearbeiten Sie Kundenanliegen souverän, beraten zu Produkten und Services und koordinieren Termine mit Filialmitarbeitern. Eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in der Kundenbetreuung ist erforderlich. Auch ohne Bankvorkenntnisse bieten wir eine umfassende Einarbeitung an. Wir suchen kommunikationsstarke, empathische Talente, die Freude daran haben, unsere Kundinnen und Kunden zu begeistern.

Qualifications

• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Offene Art beim Kontakt mit Kunden.
• Komplexe Informationen klar vermitteln.

Responsibilities

• Bearbeitung telefonischer Kundenanliegen.
• Beratung zu Produkten und Services.
• Koordination von Terminen mit Filialkollegen.

Skills

Kommunikationsstärke

Aktives Zuhören

Geduld

Empathie

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Aufgaben

• Du bearbeitest souverän telefonische Kundenanliegen und findest fallabschließende Lösungen – freundlich, kompetent und verbindlich.
• Ob Konto, Zahlungsverkehr oder Online Banking: Du führst unsere Kundinnen und Kunden sicher durch ihre Anliegen und zeigst, wie unsere digitalen Services sie im Alltag unterstützen.
• Du berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent zu unseren Produkten und Services und informierst über passende Angebote.
• Bei Bedarf koordinierst du Termine mit Kolleginnen und Kollegen in den Filialen – und sorgst für einen nahtlosen Übergang.
• Je nach persönlicher Stärke agierst du im Service, im technischen Support oder in der aktiven Kundenansprache bei Kampagnen.

Profil

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Du hast Freude daran, unsere exklusiven Kundinnen und Kunden am Telefon mit deiner offenen Art zu begeistern.
• Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln. Aktives Zuhören, sowie Geduld und Empathie sind für dich selbstverständlich.
• Vorkenntnisse im Bankwesen sind keine Voraussetzung – in unserer intensiven, voll bezahlten Einarbeitung lernst du alles, was du für einen erfolgreichen Start bei uns benötigst.