Kundenservice im Innendienst

Pfänder GmbH; Hausen am Bach; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Homeoffice-Tag

JobRad-Leasing

EGYM Wellpass

Berufliche Weiterentwicklung

Moderne Arbeitsmittel

Job summary

Pfänder GmbH in Baden-Württemberg sucht eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice im Innendienst zur Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E‑Mail und Chat. Sie pflegen Kundendaten, erstellen Angebote und planen Serviceeinsätze.

Sie unterstützen das Serviceteam bei administrativen Aufgaben und überzeugen durch serviceorientierte Kommunikation, Teamfähigkeit und eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice.

Qualifications

• Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice.
• Keine spezielle Ausbildung erforderlich; Einarbeitung ist möglich.
• Freude am Kundenkontakt sowie ein serviceorientiertes Auftreten.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen, Bereitschaft, sich in neue Software einzuarbeiten.
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und lösungsorientierter Umgang mit Kundenanliegen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Chat.
• Pflege von Kundendaten und Erstellung von Angeboten.
• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen.
• Unterstützung des Serviceteams bei administrativen Aufgaben.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Koordination

Office‑Anwendungen

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Office Suite

Job description

Als Mitarbeiter im Kundenservice im Innendienst bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Anfragen und Problemen. Dein Verantwortungsbereich umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat, sowie die Pflege von Kundendaten und die Erstellung von Angeboten. Du bist für eine professionelle und kundenorientierte Kommunikation verantwortlich, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Die Planung und Koordination von Serviceeinsätzen liegt in deiner Hand und du unterstützt das Serviceteam darüber hinaus bei allgemeinen administrativen Aufgaben.

Die Rolle wird durch eine Person mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und Teamfähigkeit ausgefüllt. Mit deiner starken Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit bist du der Dreh- und Angelpunkt der Serviceabteilung und behältst dabei alles problemlos im Blick. Du hast Freude an der eigenen Weiterentwicklung und förderst durch Wissensaustausch und gegenseitige Unterstützung die Entwicklung des gesamten Teams.

Arbeitsleistungen:

• Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Enge Betreuung und kurze Entscheidungswege

• Moderne Arbeitsmittel

• Möglichkeit eines Homeofficetages

• Wertschätzende Kultur in einem kollegialen Team

• JobRad-Leasing

• EGYM Wellpass

• berufliche Weiterentwicklung

Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice bzw. Innendienst – auch motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Keine besondere Ausbildung erforderlich; Einarbeitung bei passender Persönlichkeit möglich

• Freude am Kundenkontakt sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Bereitschaft, dich in neue Software einzuarbeiten

• Eine zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Teamfähigkeit, Organisationstalent und einen lösungsorientierten Umgang mit Kundenanliegen