Kundenservice im Innendienst

Pfänder GmbH; Rot am See; Ibrido; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

JobRad-Leasing

EGYM Wellpass

Homeoffice-Tag

Descrizione del lavoro

Pfänder GmbH sucht eine engagierte Kraft für den Kundenservice im Innendienst. Sie betreuen Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, pflegen Kundendaten und erstellen Angebote. Sie koordinieren Serviceeinsätze und unterstützen das Team administrativ und organisatorisch.

Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und gute Deutschkenntnisse sind wichtig. Eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert; motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind willkommen.

Competenze

• Freude am Kundenkontakt und serviceorientiertes Auftreten.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Software einzuarbeiten.
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und lösungsorientierter Umgang mit Kundenanliegen.

Mansioni

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Pflege von Kundendaten und Erstellung von Angeboten.
• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen.
• Unterstützung des Serviceteams bei administrativen Aufgaben.
• Enge Betreuung der Kunden und kurze Entscheidungswege.
• Wertschätzende Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
• Beitrag zur Weiterentwicklung des Teams durch Wissensaustausch.

Conoscenze

Kundenkontakt

serviceorientiertes Auftreten

Deutschkenntnisse

Office-Anwendungen

Neue Software lernen

strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Formazione

Kaufmännische Ausbildung

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Als Mitarbeiter im Kundenservice im Innendienst bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Anfragen und Problemen. Dein Verantwortungsbereich umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat, sowie die Pflege von Kundendaten und die Erstellung von Angeboten. Du bist für eine professionelle und kundenorientierte Kommunikation verantwortlich, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Die Planung und Koordination von Serviceeinsätzen liegt in deiner Hand und du unterstützt das Serviceteam darüber hinaus bei allgemeinen administrativen Aufgaben.

Die Rolle wird durch eine Person mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und Teamfähigkeit ausgefüllt. Mit deiner starken Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit bist du der Dreh- und Angelpunkt der Serviceabteilung und behältst dabei alles problemlos im Blick. Du hast Freude an der eigenen Weiterentwicklung und förderst durch Wissensaustausch und gegenseitige Unterstützung die Entwicklung des gesamten Teams.

Arbeitsleistungen:

• Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Enge Betreuung und kurze Entscheidungswege

• Moderne Arbeitsmittel

• Möglichkeit eines Homeofficetages

• Wertschätzende Kultur in einem kollegialen Team

• JobRad-Leasing

• EGYM Wellpass

• berufliche Weiterentwicklung

Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice bzw. Innendienst – auch motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Keine besondere Ausbildung erforderlich; Einarbeitung bei passender Persönlichkeit möglich

• Freude am Kundenkontakt sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Bereitschaft, dich in neue Software einzuarbeiten

• Eine zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Teamfähigkeit, Organisationstalent und einen lösungsorientierten Umgang mit Kundenanliegen