Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w)

AUTO1 Group GmbH; Deutschland; Remote; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Tech-Unternehmen im Automobilbereich sucht einen Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement, um das Kundenerlebnis nach dem Fahrzeugkauf zu verbessern. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, 100% remote in Deutschland zu arbeiten und individuelle Trainings zur persönlichen Förderung anzubieten. Bewerber sollten fließende Deutschkenntnisse sowie Freude an Kundenkontakt mitbringen. Es werden interessante Rabatte auf Produkte und Fahrzeuge angeboten.

Leistungen

100% Remote Work

Individuelle Trainings und Coachings

Rabatte auf namhafte Marken

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, besonders in der Automobilbranche, ist von Vorteil.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise wird erwartet.

Aufgaben

• Ansprechperson für Kunden nach dem Fahrzeugkauf.
• Reklamationen telefonisch oder per E-Mail bearbeiten.
• Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen erkennen und bewerten.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Serviceorientiert

Interesse an Autos

Fließende Deutschkenntnisse

Umgang mit Google Tools

Jobbeschreibung

Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w)

Choose challenge. Choose pace. Choose growth.

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Deine neue Rolle

• Du bist Ansprechperson für unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest Reklamationen durch persönliche Gespräche am Telefon oder per E-Mail
• Erkenne und bewerte Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards und in Zusammenarbeit mit unseren Kfz-Technikern
• Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern
• Runde das Autohero Kauferlebnis mit deiner lösungsorientierten Art und durch deine qualifizierte Bearbeitung von Kundenreklamationen ab

Deine Fähigkeiten

• Du bist ein Kommunikationstalent, serviceorientiert und hast Spaß am Kundenkontakt
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
• Interesse an Autos und die Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen - Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Berufserfahrung in der Automobilbranche als Mechatroniker, Karosseriebauer und/oder KFZ-Serviceberater sind von Vorteil

Unser Angebot

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird
• Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal.

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

Schließe deine Bewerbung ab, indem du deinen Lebenslauf in diesem Bewerbungsformular oben hochlädst. Weiter unten kannst zusätzliche Anhänge hochladen, z. B. ein Anschreiben oder weitere Dokumente.

Bitte fülle uns diese kurze Fragen aus, damit wir deine Unterlagen noch schneller prüfen können.

Wie ist deine Gehaltsvorstellung? (brutto/pro Jahr) (EUR)

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