Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (18 Std./Woche)

IKEA; Osnabrück; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tarifgerechte Bezahlung

13. Gehalt & Urlaubsgeld

Personalrabatt 15%

Betriebliche Altersvorsorge

Work-Life-Balance

Bonus- und Loyalitätsprogramm

Rabattportal & Job Rad

Mitarbeiter-Restaurant

Vielfalt und Miteinander

Lernzeit & übertarifliche Zulage

Résumé du poste

IKEA Ab in Osnabrück sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice mit Schwerpunkt Umtausch und Reklamation. Die Stelle ist unbefristet in Teilzeit. Die Arbeitszeit beträgt 18 Stunden pro Woche, verteilt auf 4 Tage von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten.

Erfahrungen im Einzelhandel oder Kundenservice sind willkommen. Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind herzlich willkommen, du profitierst von einer tarifgerechten Bezahlung, 13.

Qualifications

• Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice bevorzugt.
• Freundliche Art und sicheres Gespür im Umgang mit Menschen.
• Leidenschaft für IKEA und Produkte.

Responsabilités

• Unterstützung im Kundenservice mit Schwerpunkt Umtausch und Reklamation.
• Begrüßung und Information der Kundinnen und Kunden im Eingangsbereich.
• Klärung von Umtausch-/ Reklamationsanfragen gemäß interner Vorgaben.

Connaissances

Kundenservice

Umgang mit Menschen

Freundliche Art

Description du poste

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung


• 13. Gehalt und Urlaubsgeld


• 15 % Personalrabatt


• betriebliche Altersvorsorge


• ausgewogene Work-Life Balance


• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)


• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad


• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant


• vielfältige Karrierewege


• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams


• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Diese Stelle (mit Schwerpunkt Umtausch und Reklamation) ist zum 1. Dezember 2026 unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 18 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 4 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten.

Wer du bist

• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice. Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.


• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.


• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte .

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du unterstützt uns im Kundenservice. In welchen Bereichen du schwerpunktmäßig arbeitest, besprichst du mit deiner Führungskraft.


• Eingangsbereich: Du begrüßt unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.


• Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.


• Kasse : Du sorgst dafür, dass alle Waren in unserem Kassensystem registriert werden und unterstützt unsere Kund:innen an den Selbstbedienungskassen.


• Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.