Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (14 Std./Woche)

Ikea Deutschland GmbH & Co KG; Freiburg im Breisgau; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Bezahlung

13. Gehalt

Urlaubsgeld

Personalrabatt 15%

Betriebliche Altersvorsorge

Work-Life-Balance

Corporate Benefits

Job Rad

Kassensystem-Schulung

Vielfalt & Miteinander

Lernzeit & Zulagen

Job summary

IKEA Deutschland GmbH & Co KG sucht im Freiburger Raum freundliche Verstärkung für den Kundenservice. Du begrüßt Kund:innen, informierst sie kompetent und unterstützt beim Einkaufserlebnis. Im Småland-Bereich kümmerst du dich um die Kleinsten und sorgst für eine sichere, angenehme Betreuung.

Am Kassensystem registrierst du Waren und unterstützt Kund:innen an Selbstbedienungskassen. Du bearbeitest Umtauschfälle und findest passende Lösungen im Backoffice, stets sorgfältig und teamorientiert.

Qualifications

• Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice bevorzugt; Quereinsteiger willkommen.
• Freundliche Art und sicheres Gespür für Menschen
• Leidenschaft für IKEA und Produkte
• Sorgfältige und genaue Arbeitsweise

Responsibilities

• Begrüßung der Kund:innen und informative Betreuung im Eingangsbereich.
• Kinderbetreuung im Småland-Bereich, falls benötigt.
• Registrierung von Waren am Kassensystem und Unterstützung an Selbstbedienungskassen.
• Umtausch und Backoffice-Lösung gemäß interner Vorgaben.

Skills

Kundenservice

Freundliches Auftreten

Sorgfalt

Teamfähigkeit

Tools

Kassensystem

Job description

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Wer du bist

• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice. Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte .
• Du arbeitest sorgfältig und genau.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du unterstützt uns im Kundenservice. In welchen Bereichen du schwerpunktmäßig arbeitest, besprichst du mit deiner Führungskraft.
• Eingangsbereich: Du begrüßt unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.
• Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
• Kasse : Du sorgst dafür, dass alle Waren in unserem Kassensystem registriert werden und unterstützt unsere Kund:innen an den Selbstbedienungskassen.
• Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben eine schnelle und unkomplizierte Lösung.