Kundendienstleiter SHK (m / w / d)

VDK Groep; Köln; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein moderner SHK-Fachbetrieb in Köln sucht einen verantwortungsvollen Teamleiter für den Kundendienst. Sie überwachen die Einsatzplanung, garantieren eine hohe Servicequalität und optimieren interne Abläufe. Vorausgesetzt werden eine Ausbildung im SHK-Bereich und ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, faire Bezahlung sowie moderne Arbeitsmittel und die Möglichkeit von Homeoffice in einem familiären Umfeld.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Leistungsgerechte Bezahlung

Firmenhandy und -tablet

Homeoffice-Möglichkeiten

Familiäres Betriebsklima

Qualifikationen

• Ausbildung und Kenntnisse im SHK-Bereich sind erforderlich.
• Souveräner Umgang mit Kunden und Kollegen ist wichtig.
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office, sind erforderlich.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des SHK-Kundendienstes.
• Einsatz- und Kapazitätsplanung der Servicetechniker.
• Optimierung von Abläufen, Prozessen und Servicekonzepten.

Kenntnisse

Souveräner Umgang mit Kunden

Organisationstalent

Kommunikativität

Teamarbeit

Gute EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im SHK-Bereich

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Alle reden von Fachkräftemangel – wir reden lieber mit dir!

Du willst mal was anderes ausprobieren? Dann probier’s doch mit uns!

Bei der Marc Schmitz GmbH bekommst du nicht nur einen Job, sondern ein tolles Team, das dich mit offenen Armen empfängt. Du arbeitest eigenverantwortlich, bekommst faire Bedingungen und wirst Teil eines Unternehmens, das Technik liebt – genau wie du.

Was du bei uns machst

• Fachliche und disziplinarische Leitung des SHK-Kundendienstes
• Einsatz- und Kapazitätsplanung der Servicetechniker
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Termintreue
• Ansprechpartner für Kunden, Mitarbeiter und externe Partner
• Optimierung von Abläufen, Prozessen und Servicekonzepten
• Unterstützung bei Angebotskalkulation, Nachträgen und Abrechnung
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Projektleitung

Was du mitbringen solltest

• Du trittst sicher und souverän im Umgang mit Kunden sowie Kollegen auf.
• Du bringst eine Ausbildung sowie Kenntnisse aus dem SHK-Bereich.
• Organisationstalent gehört zu Deinen Stärken und hilft Dir, den Überblick zu behalten.
• Auch bei anspruchsvollen oder fordernden Kunden bleibst Du ruhig und lösungsorientiert.
• Du bist kommunikativ, freundlich und trittst selbstbewusst auf.
• Kundenorientierung und Teamarbeit sind für Dich selbstverständlich.
• Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse (insbesondere MS Office) und zeigst Offenheit für neue sowie digitale Entwicklungen.

Was wir dir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag – weil wir langfristig mit dir planen
• Leistungsgerechte Bezahlung – fair, transparent und pünktlich
• Übernahme des ggf. beim vorherigen Betrieb durch den Jobwechsel ausfallendes Weihnachtsgeldes
• Firmenhandy und -tablet
• Ein Team, das dich wirklich willkommen heißt – kollegial, hilfsbereit und mit Spaß bei der Arbeit
• Perspektivisch Homeoffice und eine 4-Tage Woche
• Moderne Arbeitsmittel, gute Organisation und kurze Wege im Betrieb
• Ein familiäres Betriebsklima
• Die Sicherheit und Entwicklungsmöglichkeiten eines Unternehmens der VDK-Gruppe

Wer wir sind

Marc Schmitz GmbH in Köln ist ein moderner SHK-Fachbetrieb. Dort werden innovative Umwelt- und Heiztechnik, umfassende Energieberatung sowie individuelle Bad- und Elektro-Lösungen mit exzellentem Service und einem starken Team verbunden. Als Teil der VDK-Gruppe bieten wir dir nicht nur Sicherheit, sondern auch Perspektive – und das alles in einem familiären Umfeld.

Klingt gut? Dann melde dich – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wenn du Lust auf moderne Installationstechnik, ein starkes Team und echte Wertschätzung hast, dann melde dich bei Joelina Borusiak ([e-mail] / Tel. [phone]), ob telefonisch, WhatsApp oder per E-Mail, sie freut sich auf den Austausch mit Dir!