Kundendienstleiter (m/w/d)

Sanitaer Schmitt; Mörlenbach; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Heizung und Sanitär in Mörlenbach sucht einen Kundendienstleiter (m/w/d). Sie leiten ein Team, planen Einsätze und stellen sicher, dass die Servicequalität hoch bleibt. Ideale Kandidaten bringen Erfahrung im Kundendienst und Führungsqualität mit. Wir bieten ein unbefristetes Anstellungsverhältnis und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristetes und sicheres Anstellungsverhältnis

Firmenhandy auch zur privaten Nutzung

Überdurchschnittliche Bezahlung

Persönliche Entwicklungsplanung

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in einer Führungsposition.
• Hohes Maß an Organisations- und Problemlösungskompetenz.
• Führerschein der Klasse B.

Aufgaben

• Leitung des Kundendienstteams und effiziente Einsatzplanung.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen professionell.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Problemlösungskompetenz

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Verstärke unser Team in Mörlenbach zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kundendienstleiter (m/w/d).

Über Heizung Sanitär Schmitt

Heizung Sanitär Schmitt GmbH & Co. KG ist ein Unternehmen mit über 50 Jähriger Tradition und hoher Innovationskraft. Mit 25 engagierten Mitarbeitern setzen wir im Bereich der regenerativen Heiztechnik, des Services und der Komplettbadrenovierung Maßstäbe.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Leitung unseres Kundendienstteams mit vier Mitarbeitenden und sorgst für eine effiziente Einsatzplanung und Koordination
• Du bist verantwortlich für die Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Du arbeitest Angebote aus und pflegst Kontakt zu Kunden
• Du bearbeitest und löst Kundenanfragen sowie Reklamationen professionell und zeitnah
• Du hast die Verantwortung, den Materialbedarf rechtzeitig zu ermitteln und die Bestellungen entsprechend zu planen
• Du erstellst Terminpläne und Einsatzrichtlinien
• Du koordinierst Schulungen der Servicetechniker, um deren Fachwissen und Kompetenz stetig zu erhöhen
• Du trägst mit Deinen Ideen zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess bei

Deine Qualifikation

• Du verfügst über Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in einer Führungsposition
• Du zeichnest dich durch Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
• Du besitzt ein hohes Maß an Organisations- und Problemlösungskompetenz
• Du zeichnest dich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung aus
• Du hast einen Führerschein der Klasse B

Unser Angebot

• Unbefristetes und sicheres Anstellungsverhältnis
• Arbeitskleidung von Engelbert und Strauß
• Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
• Überdurchschnittliche Bezahlung
• Unterstützung durch eine Projektassistenz
• Positives Betriebsklima und gelebter Teamspirit
• Regelmäßige Teamevents wie Sommer-, Weihnachts- und Jubiläumsfeier
• Persönliche Entwicklungsplanung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Nutze diese spannende Gelegenheit, Teil unseres dynamischen Teams zu werden und gestalte aktiv die Zukunft unseres Unternehmens mit! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.