Kundenbetreuer / Second-Level-Support (m/w/d)

VRG GmbH; Oldenburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die VRG GmbH sucht einen Kundenbetreuer / Second-Level-Support für die Unterstützung von Kunden im Gesundheitswesen. In dieser Position bieten Sie persönliche Beratung und betreuen eine spezialisierte Software. Ideale Kandidaten bringen Kommunikationsfähigkeiten und Grundkenntnisse im Rechnungswesen mit. Quereinsteiger sind willkommen und werden unterstützt.

Qualifikationen

• Grundkenntnisse im Bereich Rechnungswesen von Vorteil.
• Lernbereitschaft und Motivation zur Einarbeitung in Software.
• Fachwissen im Bereich Sozialwirtschaft ist ein Plus.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail oder Fernwartung.
• Durchführung von Softwaretests zur Qualitätskontrolle.
• Analyse und Behebung von Programmfehlern.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamgeist

Problemlösungsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer / Second-Level-Support (m/w/d), Oldenburg

Oldenburg, Germany

Job Description:

Kundenbetreuer / Second-Level-Support (m/w/d) bei VRG GmbH | softgarden

Über uns!

Wir bei der VRG haben eine gemeinsame Herzensangelegenheit: Helfenden helfen. Wir nehmen Sozialwirtschaft persönlich – und das tun wir mit Software speziell für die Sozialwirtschaft und persönlicher Beratung von Mensch zu Mensch. Unser Gespür für Soziales und unsere Leidenschaft für Technologie verbinden uns – genau wie Teamgeist, Mut, neue Wege zu gehen, und ein wertschätzendes Miteinander in der familiengeführten VRG GmbH. Bei uns zählt jede:r Einzelne der 490 Mitarbeitenden, bei uns zählst du!

Stellenbeschreibung

Als Kundenbetreuer / Second-Level-Support (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden im laufenden Betrieb unserer Software. Du unterstützt soziale Einrichtungen und das Gesundheitswesen. Mit deinem Einsatz erleichterst du den Alltag vieler Menschen und sorgst für einen reibungslosen und effizienten Einsatz unserer Software. Unsere Software MICOS unterstützt soziale Einrichtungen ganzheitlich – von der Dokumentation über die Personaleinsatzplanung bis hin zur Abrechnung. Dank ihrer flexiblen Module bietet sie passgenaue Lösungen für die Eingliederungshilfe. Wir bei der VRG kennen die Anforderungen der Sozialwirtschaft genau. Mit unserem Systemwissen begleiten wir unsere Kunden sicher in ihrer täglichen Arbeit – persönlich, praxisnah und lösungsorientiert.

Das Wichtigste an der Position des Kundenbetreuers / Second-Level-Support (m/w/d) ist, dass du Lust und Freude am Kundenkontakt hast und den Ehrgeiz, dich in unser System einzuarbeiten. Du kannst gut zuhören, auf Bedürfnisse eingehen und bist lösungsorientiert.

Fachwissen ist von Vorteil, aber kein Muss: Wir haben fünf Fachbereiche, in denen wir unsere Kunden mit unserem System betreuen:

• Warenwirtschaft
• Rechnungswesen
• Dienstplanung
• IT-Infrastruktur
• Sozialwirtschaft

Wenn du bereits Kenntnisse in einem Bereich hast, ist das ein Plus. Auch Quereinsteiger (m/w/d) sind bei uns willkommen. Mit deiner Motivation und Lernbereitschaft kannst du unser Team bereichern.

Was dich erwartet:

In deiner Rolle als Kundenbetreuer / Second-Level-Support (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du sorgst mit kompetenter Beratung und Betreuung per Telefon, Fernwartung oder E-Mail für zufriedene und erfolgreiche Anwender. Du entwickelst und lieferst innovative Lösungsansätze und koordinierst interne Prozesse, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten. Zudem führst du Softwaretests durch, um höchste Qualitätsstandards sicherzustellen. Zu deinen Aufgaben gehören außerdem:

• Pflege von Referenzdaten für Softwaretests und Produkt-Flyer
• Fachlicher Ansprechpartner für interne und externe Fragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Analyse und Behebung von Programmfehlern sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Erstellung und Pflege von Handbüchern
• Prüfung von Kundenfeedback und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen

Was du mitbringen solltest:

Mit Grundkenntnissen im Bereich Rechnungswesen bist du gut für die Position geeignet. Du überzeugst durch gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Weitere Voraussetzungen sind:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Beratungskompetenz und Problemlösungsfähigkeit
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Eigenverantwortliches Arbeiten

Kontakt

Selina Brunken

Online bewerben

Weitere Jobs ansehen

Diesem Job teilen

Impressum | Datenschutzerklärung | Powered by softgarden