Kundenbetreuer (mwd)

IT, Data & Support; Bremen; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Medien in Bremen sucht einen engagierten Kundenbetreuer (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Technik, kommunizieren professionell via E-Mail und Telefon und übernehmen kleinere Kundenprojekte. Eine abgeschlossene Ausbildung, IT-Affinität und sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung. Wir bieten ein marktführendes Produktportfolio und flexible hybride Arbeitszeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness (Hansefit)

Regelmäßige Firmenevents

Großzügiges Loftbüro

Qualifikationen

• Gute Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Programmen und CRM-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Aufgaben

• Kommunikation mit Medienhauskunden via E-Mail, Telefon, Teams.
• Koordination und Erstellung von Aufgaben für die interne IT.
• Beantworten von User-Anfragen im First- und Second-Level Support.
• Übernahme von kleineren Kundenprojekten und Führung zum Erfolg.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Handeln

Hands-on-Mentalität

Gute Anwenderkenntnisse in Office-Programmen

Affinität zu IT-Themen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

VRS Media GmbH & Co. KG ist Teil von und betreibt das führende Trauerportal in Deutschland. Wir bieten Angehörigen und Freunden die Möglichkeit ihrer Verstorbenen zu gedenken und sich mit anderen zu vernetzen. Unser Ziel ist es die Plattform zur Nr.1 Marke im Bereich Online-Gedenken auszubauen und deutschlandweit bekannt zu machen.

Kundenbetreuer (m / w / d)

Als Full-Service-Dienstleister im Bereich der digitalen Medien erstellen wir Weblösungen für Medienhäuser mit derzeit über 200 SaaS-Lösungen für unsere Kunden im DACH-Raum.

Was dich erwartet

• Du bist als Kundenbetreuer in die Schnittstelle zwischen unseren Medienhauskunden und unserer Technik und übernimmst die Kommunikation via E‑Mail, Telefon, Teams usw.
• Du übernimmst die Koordination und Erstellung von Aufgaben für unsere interne IT und testest bereits erfolgte Umsetzungen.
• Mit deiner akribischen Pflege der Bestandsdaten schaffst du als Kundenbetreuer die Basis für erfolgreiche Projekte.
• Im IT‑Support sorgst du dafür, dass User‑Anfragen im First‑ und Second‑Level Support nicht nur beantwortet, sondern nachhaltig gelöst werden.
• Du übernimmst kleinere Kundenprojekte und führst sie selbstständig zum Erfolg.

Was wir dir bieten

• Ein marktführendes Produktportfolio mit vielen zufriedenen Kunden und überdurchschnittlichen Wachstumschancen.
• Ein tolles Team mit netten Kolleg*innen, Start‑up‑Atmosphäre und offener, ehrlicher Kommunikation.
• Großzügiges Loftbüro in der Bremer Überseestadt sowie regelmäßige Firmenevents.
• Betriebliche Altersvorsorge und Firmenfitness (Hansefit).
• Flexible hybride Arbeitszeitmodelle: Büro plus mobiles Arbeiten.

Was du mitbringst

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, bevorzugt in der IT, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst gute Anwenderkenntnisse in den gängigen Office‑Programmen und CRM‑Systemen mit.
• Kundenorientiertes Handeln und eine Hands‑on‑Mentalität zeichnen dich aus.
• Deine Affinität zu IT‑Themen und webbasierten Lösungen rundet dein Profil ab.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Bist du bereit, unsere Kundenbetreuung auf das nächste Level zu heben?

Wenn ja, möchten wir dich unbedingt für die Position Kundenbetreuer (m / w / d) kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbung über unser Onlineformular unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Du hast noch Fragen? Melde dich gerne bei deiner Ansprechpartnerin Tiffany Mall.

Du erreichst sie per E‑Mail unter ... oder unter 49 …

Wir glauben an Medienvielfalt und freien Journalismus.

Employment Type: Full‑Time

Experience: years

Vacancy: 1