Kundenbetreuer (m / w / d) für unseren Kundenservice

DekaBank Deutsche Girozentrale - Niederlassung Luxemburg; Trier; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Wertpapierdienstleister in Rheinland-Pfalz sucht ab sofort einen Mitarbeiter für den direkten Kundenkontakt. Sie unterstützen Sparkassenberatende und informieren privatkunden über unsere Services, wie den Robo-Advisor. Sie bringen eine abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Erfahrunge mit und begeistern sich für den Kundenservice in einem professionellen Umfeld. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene Bankausbildung, Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder mehrjährige Erfahrung im Wertpapiergeschäft.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Qualitätsverständnis.
• Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu erklären.

Aufgaben

• Direkter Kundenkontakt und Unterstützung von Sparkassenberatenden über Telefon, E-Mail und Chat.
• Information über Produkt- und Serviceleistungen der Deka-Gruppe.
• Unterstützung bei Vertriebsaktivitäten und Marketingmaßnahmen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Service-Qualität

Kreativität

Ausbildung

Abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Tools

PC und Softwareanwendungen

Jobbeschreibung

Wir sind die Niederlassung der DekaBank in Luxemburg – und sind Teil der Deka-Gruppe, einem der größten Wertpapierdienstleister in Deutschland. Wie betreuen das Groß- und Firmenkundengeschäft der DekaBank und unterstützen beim Depot- und Verwahrgeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft! Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein – und das macht uns zu dem, was wir sind.

In Zeiten von Multikanal sind wir davon überzeugt, dass auch der persönliche Kontakt am Telefon sehr wichtig ist. Wir möchten unseren Kunden einen kompetenten und persönlichen Service bieten. Dafür suchen wir Sie :

Sie erwartet :

• Sie haben direkten Kundenkontakt und unterstützen Sparkassenberatende im Beratungsprozess über Telefon, E-Mail und Chat
• Sie haben die Fähigkeit, auch unseren Privatkunden das Investmentgeschäft einfach und kompetent zu erklären
• Sie informieren umfassend über unsere Produkt- und Serviceleistungen der Deka-Gruppe inkl. unserem Robo-Advisor bevestor und unserem Online-Broker SBroker
• Sie unterstützen unsere vertrieblichen Aktivitäten, z. B. bei Kampagnen und kanalübergreifenden Marketingmaßnahmen
• Sie begeistern sich für die Weiterentwicklung und den Ausbau von Serviceangeboten

Sie bringen mit :

• Abgeschlossene Bankausbildung, Kaufmann / -frau für Versicherungen und Finanzen oder andere mehrjährige Berufserfahrungen im Wertpapier- und Investmentfondsgeschäft
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung bei einem hohen Qualitätsverständnis
• Ausgeprägte Fähigkeiten, auch komplexe Inhalte schnell zu erfassen und verständlich zu vermitteln
• Lösungsorientierte und kreative Arbeitsweise auch im Team
• Routinierter Umgang mit PC und Softwareanwendungen

Sie sind kommunikationsstark, arbeiten gerne im Team und bringen eine große Einsatzbereitschaft mit. In stressigen Situationen bleiben Sie ruhig und haben Spaß am Umgang mit Kunden.