Kundenbetreuer:in Zug im Nahverkehr und Reiseberater:in im Reisezentrum

Deutsche Bahn AG; Heringsdorf; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen sucht einen Kundenbetreuer im Zug, der am Standort Heringsdorf sowie in anderen Städten arbeitet. Du betreust Kund:innen aktiv, gibst Fahrplan- und Tarifauskünfte und bist für die Sicherheit im Zug zuständig. Ideale Bewerber verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel oder Einzelhandel und bringen gute Kommunikationsfähigkeiten mit. Es werden flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile wie Freifahrten angeboten.

Leistungen

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr

Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde

Bis zu 34 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Idealerweise hast du eine Berufsausbildung abgeschlossen oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich.
• Du bist mobil und hast einen Führerschein der Klasse B.
• Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus.

Aufgaben

• Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen im Zug und im Reisezentrum.
• Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte.
• Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegt in deiner Verantwortung.

Kenntnisse

Kunden- sowie Servicebewusstsein

Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit

Umgang mit mobilen Endgeräten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel oder Einzelhandel

Tools

Verkaufsprogramme

Jobbeschreibung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in für einen Einsatz als Kundenbetreuer:in Zug im Nahverkehr und Reiseberater:in im Reisezentrum (w/m/d) am Standort Heringsdorf und zusätzlich an den Standorten Wolgast und Zinnowitz. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt bei unserem Kundenunternehmen UBB Usedomer Bäderbahn GmbH, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben:

• Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug, sowie im Reisezentrum
• Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
• Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten und Angeboten über den Bahnbereich hinaus liegen in deiner Verantwortung
• Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
• Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
• Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z.B. Service-Hotlines oder -Triebfahrzeugführer:innen, gehört zu deinem Alltag

Dein Profil:

• Idealerweise hast du erfolgreich eine Berufsausbildung im Hotel oder Einzelhandel abgeschlossen oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich
• Der Umgang mit mobilen Endgeräten sowie Verkaufsprogrammen ist dir vertraut
• Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
• Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
• Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Unregelmäßiger Schichtdienst (im Zeitraum 04.00 - 0.30 Uhr), auch am Wochenende, macht dir nichts aus
• Du bist mobil und erreichst die Bahnhöfe auch außerhalb der Zugverkehrszeiten, z.B. frühmorgens (ein gültiger Führerschein der Klasse B und ein eigener PKW werden benötigt)

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Durch verschiedene Einsätze hast du die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Erfahrungen zu sammeln: Geht ein Einsatz zu Ende, haben wir meistens schon die nächste Einsatzmöglichkeit für dich parat.

Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.