Kundenberatung m/w/d

Verbund Pflegehilfe; Mainz; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine führende Pflegeberatung in Mainz sucht einen engagierten Kundenberater, der Menschen in herausfordernden Lebenssituationen unterstützt. Du berätst Pflegebedürftige und deren Angehörige zu Pflegeoptionen und Barrierefreiheit, dokumentierst Ergebnisse und vermittelst passende Dienstleister. Wertschätzung und Entwicklungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots.

Leistungen

Steuerfreier Zuschuss von 50 € monatlich

Zuschuss von 49 € für Deutschlandticket

29 Tage Urlaub im Jahr

Umfassender Weiterbildungskatalog

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Snacks, Obst und Getränke

Duschen im Gebäude

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung.
• Motivation, die besten Lösungen zu finden.

Aufgaben

• Telefonische Beratung von Pflegebedürftigen und deren Angehörigen.
• Ermittlung des individuellen Unterstützungsbedarfs.
• Dokumentation der Beratungsergebnisse im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Zielorientiertes Arbeiten

Ehrgeiz

Klienten-Bedürfnisse

Selbstbewusstes Auftreten

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Das macht die Stelle aus

Hier geht es nicht um einfache Telefonie – in der Kundenberatung unterstützt Du Menschen in herausfordernden Lebenssituationen und findest Lösungen, die wirklich helfen.

• Telefonische Beratung von Pflegebedürftigen und deren Angehörigen zu Pflegeoptionen und Barrierefreiheit
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen über die Hotline oder per Rückruf
• Ermittlung des individuellen Unterstützungsbedarfs durch gezielte Bedarfsanalyse
• Dokumentation der Beratungsergebnisse im CRM-System und Abgleich mit passenden Angeboten
• Vermittlung geeigneter regionaler Pflegedienstleister basierend auf den Bedürfnissen der Klienten
• Kontinuierliche Betreuung der Klienten zur Anpassung an veränderte Pflegesituationen
  
  

Hierauf kommt es an

Du hast Freude an der Kundenberatung und möchtest mit Deiner Beratung wirklich etwas bewirken? Dann bringst Du die besten Voraussetzungen mit!

• Kommunikationsstärke und die Bereitschaft, Dich in Pflege- und Barrierefreiheitsthemen einzuarbeiten
• Zielorientiertes Arbeiten, Ehrgeiz und Freude daran, Menschen zu beraten
• Ein gutes Gespür für Klienten-Bedürfnisse und die Motivation, die besten Lösungen zu finden
• Idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
• Selbstbewusstes, sympathisches Auftreten und keine Scheu vor der aktiven Ansprache von Klienten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine präzise und sorgfältige Dokumentation
  
  

Das erwartet Dich

Wir bieten Dir mehr als nur einen Job – bei uns bekommst Du Wertschätzung, Perspektive und echte Benefits!

• Ein attraktives Fixgehalt mit extra steuerfreien 50 € monatlich sowie einem Zuschuss von 49 € für Dein Deutschlandticket
• Teilzeit 21 - 30 Stunden und 29 Tagen Urlaub im Jahr
• Strukturierte Einarbeitung und ein umfassender Weiterbildungskatalog
• Starke Feedbackkultur und ein transparentes Beförderungssystem mit klaren Entwicklungsperspektiven
• Top-Performer- und Teamevents sowie drei große Unternehmensfeiern im Jahr
• Ein modernes Büro direkt am Rhein, Jobrad- und Technik-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, exklusive Mitarbeiterrabatte sowie kostenlose Snacks, Obst und Getränke
• Unser Feel Good Management, das sich um Dein Wohlbefinden kümmert
• Für Sportfans stehen Duschen im Gebäude bereit, ideal nach einer Runde am Rhein
  
  

Dein Bewerbungsprozess bei uns

Sei schnell und sicher Dir durch Deine Bewerbung einen Termin!

• Telefoninterview
• Probearbeiten mit Hospitation
  
  

Bewirb Dich bei uns! Sende uns direkt Deinen Lebenslauf online zu.

• E-Mail: [e-mail]
• Telefon: [phone] (Mo-Fr 14 Uhr-15 Uhr)
• Website: pflegehilfe.org/karriere
  
  

Bewerber mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Dich!

Kontakt

Maximilian Haas

Verbund Pflegehilfe

Inge-Reitz-Str. 5-7

55120 Mainz