Kundenberaterin / Kundenberater (m/w/d) (Homeoffice möglich)

BARMER Hauptverwaltung; Brandenburg an der Havel; Hybrid; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein großes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Mitarbeiter für die Kundenbetreuung in Brandenburg an der Havel. Zu den Aufgaben gehören die Beratung und aktive Unterstützung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen, unter Einsatz digitaler Medien. Bewerber sollten über eine Ausbildung im Gesundheitswesen, Kommunikationsstärke und gute Englischkenntnisse verfügen. Flexible Arbeitszeiten inklusive Home-Office Möglichkeit sowie attraktive Benefits wie Urlaubsgeld und tarifliche Gehaltserhöhungen werden geboten.

Leistungen

38-Stunden-Woche

Bis zu 39 Tage Urlaub im Jahr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Gleitzeitmodell mit Home-Office Möglichkeit

Teilzeitmöglichkeit

Tarifverträge & reguläre Gehaltserhöhung

Qualifikationen

• Erforderliche Ausbildung in der Gesetzlichen Krankenversicherung oder vergleichbaren Bereich.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten zur Kundenberatung.
• Gute Englischkenntnisse für internationale Kunden.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kundenanliegen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Kommunikation über verschiedene Kanäle wie persönlich und digital.
• Eigenständige Bearbeitung definierter Geschäftsprozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Empathie

Digitale Affinität

Ausbildung

Ausbildung in der Gesetzlichen Krankenversicherung oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Job-ID: J000004009
Einsatzort: Brandenburg a.d.H.
Bereich: Kundenbetreuung
Besetzungstermin: 01.03.2026
Arbeitszeit: Vollzeit
Ihr personlicher Kontakt: Rico Engelmann, 0800 333004 102-551
Wir sind über 15.000 Kolleginnen und Kollegen. Jeder von uns hat seinen individuellen Grund, bei der BARMER zu arbeiten - und jeder Grund ist uns wichtig. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wer hier arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Menschen ein: Weil wir helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die bestmögliche Versorgung sicherstellen und bei Vorsorge unterstützen.
Mit diesem Anspruch entwickeln wir uns weiter. Hin zu einem dynamischen Unternehmen in einem digitalen Markt, mit Freiraum für neue Impulse und gesellschaftlicher Verantwortung. Unsere besondere Kultur macht es möglich: Wir stehen füreinander ein, über Standorte, Fachrichtungen und Karrierelevel hinweg. Wir arbeiten miteinander, denn nur gemeinsam können wir das höchste Gut des Menschen erhalten und Gesundheit weiterdenken. Deshalb: Finden Sie Ihren Grund, bei uns zu arbeiten.

Ihre Aufgaben

• Sie stehen im direkten Fokus der Kundenkommunikation und übernehmen die Beratung sowie Betreuung von Kundenanliegen zu den Produkten und Dienstleistungen der BARMER.
• Dabei kommunizieren Sie persönlich, telefonisch, digital oder über andere Kommunikationskanäle und setzen das Markenversprechen der BARMER wirkungsvoll um.
• Bei Bedarf führen Sie Beratungen auch in englischer Sprache durch, um alle Kundinnen und Kunden bestmöglich zu betreuen.
• Sie bearbeiten definierte Geschäftsprozesse eigenständig und effizient.
• Darüber hinaus unterstützen Sie das Team aktiv bei vertrieblichen Aktivitäten und tragen so zum Erfolg der BARMER bei.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Ausbildung in der Gesetzlichen Krankenversicherung oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Dank Ihrer Kommunikationsstärke sind Sie in der Lage, unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Servicestärke und unseren Produkten zu begeistern.
• Auch in herausfordernden Situationen suchen Sie mit Empathie und Einfühlungsvermögen nach Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden.
• In der Beratung bringen Sie die Interessen der Kundinnen und Kunden geschickt mit denen des Unternehmens in Einklang.
• Dafür bringen Sie Englischkenntnisse mit und zeigen sich offen gegenüber digitalen Medien.
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an digitaler Affinität und Flexibilität aus.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau runden Ihr Profil ab.

Unsere Benefits

• 38-Stunden-Woche
• Bis zu 39 Tage Urlaub im Jahr
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gleitzeitmodell mit Home-Office Möglichkeit
• Teilzeitmöglichkeit
• Tarifverträge & reguläre Gehaltserhöhung