Kundenberaterin / Kundenberater (m/w/d) (Homeoffice möglich)

BARMER Hauptverwaltung; Bad Belzig; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Krankenkasse sucht Mitarbeiter im Bereich Kundenbetreuung in Bad Belzig. Die Rolle umfasst die Beratung und Betreuung von Kundenanliegen sowie die Kommunikation über verschiedene Kanäle. Ein hoher Kommunikationsstil und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind erforderlich. Neben einer 38-Stunden-Woche erwarten Sie bis zu 39 Tage Urlaub und zahlreiche weitere Benefits wie ein Gleitzeitmodell und Home-Office-Möglichkeiten.

Leistungen

38-Stunden-Woche

Bis zu 39 Tage Urlaub im Jahr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Gleitzeitmodell mit Home-Office Möglichkeit

Teilzeitmöglichkeit

Tarifverträge & reguläre Gehaltserhöhung

Qualifikationen

• Ausbildung in der Gesetzlichen Krankenversicherung oder vergleichbare Ausbildung notwendig.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau erforderlich.
• Hohe digitale Affinität und Flexibilität.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kundenanliegen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Kommunikation über verschiedene Kanäle umsetzen.
• Selbstständige Bearbeitung von definierten Geschäftsprozessen.
• Aktive Unterstützung des Teams bei vertrieblichen Aktivitäten.
• Beratung in englischer Sprache durchführen, wenn nötig.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Digitale Medienkompetenz

Flexibilität

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der Gesetzlichen Krankenversicherung oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Job-ID: J000004014
Einsatzort: Bad Belzig
Bereich: Kundenbetreuung
Besetzungstermin: 01.03.2026
Arbeitszeit: Vollzeit
Ihr personlicher Kontakt: Birgit Süssenbach-Lange, 0800 333004 102-102
Wir sind über 15.000 Kolleginnen und Kollegen. Jeder von uns hat seinen individuellen Grund, bei der BARMER zu arbeiten - und jeder Grund ist uns wichtig. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wer hier arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Menschen ein: Weil wir helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die bestmögliche Versorgung sicherstellen und bei Vorsorge unterstützen.
Mit diesem Anspruch entwickeln wir uns weiter. Hin zu einem dynamischen Unternehmen in einem digitalen Markt, mit Freiraum für neue Impulse und gesellschaftlicher Verantwortung. Unsere besondere Kultur macht es möglich: Wir stehen füreinander ein, über Standorte, Fachrichtungen und Karrierelevel hinweg. Wir arbeiten miteinander, denn nur gemeinsam können wir das höchste Gut des Menschen erhalten und Gesundheit weiterdenken. Deshalb: Finden Sie Ihren Grund, bei uns zu arbeiten.

Ihre Aufgaben

• Sie stehen im direkten Fokus der Kundenkommunikation und übernehmen die Beratung sowie Betreuung von Kundenanliegen zu den Produkten und Dienstleistungen der BARMER.
• Dabei kommunizieren Sie, telefonisch, digital oder über andere Kommunikationskanäle und setzen das Markenversprechen der BARMER wirkungsvoll um.
• Bei Bedarf führen Sie Beratungen auch in englischer Sprache durch, um alle Kundinnen und Kunden bestmöglich zu betreuen.
• Sie bearbeiten definierte Geschäftsprozesse eigenständig und effizient.
• Darüber hinaus unterstützen Sie das Team aktiv bei vertrieblichen Aktivitäten und tragen so zum Erfolg der BARMER bei.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Ausbildung in der Gesetzlichen Krankenversicherung oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Dank Ihrer Kommunikationsstärke sind Sie in der Lage, unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Servicestärke und unseren Produkten zu begeistern.
• Auch in herausfordernden Situationen suchen Sie mit Empathie und Einfühlungsvermögen nach Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden.
• In der Beratung bringen Sie die Interessen der Kundinnen und Kunden geschickt mit denen des Unternehmens in Einklang.
• Dafür bringen Sie Englischkenntnisse mit und zeigen sich offen gegenüber digitalen Medien.
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an digitaler Affinität und Flexibilität aus.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau runden Ihr Profil ab.

Unsere Benefits

• -38-Stunden-Woche
• -Bis zu 39 Tage Urlaub im Jahr
• -Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• -Gleitzeitmodell mit Home-Office Möglichkeit
• -Teilzeitmöglichkeit
• -Tarifverträge & reguläre Gehaltserhöhung