Kundenberater (m/w/d)

lekker Energie GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien in Berlin sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice. Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Privat- und Gewerbekunden und baust langfristige Beziehungen auf. Mit einem fairen Fixgehalt, 30 Urlaubstagen und der Möglichkeit auf remote Arbeit bietet das Unternehmen ein positives Arbeitsumfeld.

Leistungen

30 Urlaubstage

Zuschuss zum Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

Energie-Vorteilstarif

Qualifikationen

• Du bringst Berufserfahrung im Kundenkontakt mit.
• Du bist kommunikationsstark und kannst souverän mit Stresssituationen umgehen.
• Du kannst kreative Lösungen für individuelle Kundenanliegen finden.

Aufgaben

• Du stehst unseren Privat- und Gewerbekund*innen bei deren Anliegen telefonisch und schriftlich zur Seite.
• Du übererfüllst die Erwartungen unserer Kund*innen.
• Du informierst und berätst Interessent*innen und Kund*innen optimal über unsere Produkte.

Kenntnisse

Empathische Kommunikation

Kundenperspektive einnehmen

Stressbewältigung

Berufserfahrung im Kundenkontakt

Offenheit für Neues

Deutschkenntnisse auf C2-Niveau

Jobbeschreibung

Du willst Customer Service, der Menschen wirklich hilft? Wir sind ganz vorn dabei, wenn es um Kundenzufriedenheit geht. Wir nehmen uns Zeit, verstehen die Anliegen unserer Kund*innen und finden Lösungen, die weiterhelfen. Und wir tun das als Team, das hinter unseren Produkten steht: umweltfreundliche Energie zu fairen Preisen.

Was uns besonders macht? Wir sind cool wie ein Start-Up und solide wie ein Konzern. Bei lekker gestalten wir heute die Energie von morgen. Mit rund 400.000 Kund*innen sind wir seit Anfang der 2000er Jahre eine erfolgreiche, umwelt- und klimafreundliche Alternative zu den großen Energiekonzernen.

Im Inbound bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gewerbekunden, beantwortest Anfragen und garantierst einen erstklassigen Service. Im Outbound begeisterst du unsere Kunden aktiv mit individuellen Lösungen und baust langfristige Beziehungen auf. Bei uns liegt der Fokus auf der Betreuung und Beratung bestehender Kunden - Kaltakquise gehört nicht zu deinen Aufgaben.

Du willst erneuerbare Energie allen nach Hause bringen? Dann komm zu uns. lekker ist für dich.

Setze Impulse, indem du

• unseren Privat- und Gewerbekund*innen telefonisch und schriftlich bei ihren Anliegen zur Seite stehst und die besten Lösungen für sie findest.
• die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kund*innen übererfüllst.
• Interessent*innen und Kund*innen optimal über unsere Produkte informierst und berätst.
• durch verschiedene Outbound-Kampagnen langfristig Kundenbeziehungen sicherstellst.

Das bist du!

• Du kommunizierst empathisch auf Augenhöhe und es fällt dir leicht, die Kundenperspektive einzunehmen.
• Du bringst Berufserfahrung im Kundenkontakt mit.
• Du bist offen für Neues und arbeitest dich schnell in neue Themen und Systeme ein.
• Du bist kommunikationsstark und kannst souverän mit Stresssituationen umgehen.
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.

Darauf kannst du dich freuen!

Arbeite bei einer Top Company

Zum fünften Mal in Folge sind wir Top Company bei kununu - weil wir das leben, was wir versprechen: Zusammenhalt, Vertrauen und Energie, die verbindet. Überzeuge dich selbst vom lekker Spirit.

Erwarte ein Team mit Service-Gen

Bei lekker triffst du auf Menschen, die Kund*innen zuhören, Lösungen finden und Service mit Herz leben – und das mit Auszeichnung.
Wir lachen gerne, nehmen uns selbst nicht zu ernst und feiern Erfolge gemeinsam – im Alltag und darüber hinaus.

Erwarte eine faire Bezahlung - nicht nur gute Laune

Bei lekker bekommst du, was du verdienst: ein faires Fixgehalt, Urlaubsgeld und eine variable Vergütung. Dazu gibt’s 30 Urlaubstage und fünf zusätzliche Freizeittage obendrauf.
Wertschätzung heißt für uns: bezahlen, was zählt – nicht mit Gratis-Limo bei Laune halten.

Genieße Start-Up-Vibe mit sicherem Fundament

Bei lekker bekommst du Dynamik ohne Chaos: kurze Wege, funktionierende Prozesse und ein stabiles Geschäftsmodell. Planbar, aber nie langweilig. Büro-Klischees? Nur, wenn du willst – Kickertisch und Limo stehen jedenfalls bereit.

Gestalte deine Freiräume

Ob im Büro oder remote – du arbeitest flexibel, modern und mit Ausstattung, die zu dir passt. Hauptsache, du findest deine Balance und kannst Energie geben, wo sie gebraucht wird.

Sei willkommen

Dich erwartet ein einladender Arbeitsplatz in der Mitte Berlins (10115 Berlin), der mit dem öffentlichen Nahverkehr optimal zu erreichen ist.

Bleib in Bewegung – beruflich und privat

Ob Zuschuss zum Deutschlandticket, Dienstfahrrad oder unsere sportlichen Angebote im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass von EGYM – wir unterstützen, was dich flexibel und aktiv hält.

Lade dein Leben auf - mit Ideen, die wirken

Bring deine Energie ein, damit wir gemeinsam die Energie von morgen gestalten – mit Kreativität, Teamgeist und Spaß an sinnvollen Projekten.

Entfalte dich

Du erhältst vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung – intern wie extern.

Zähl auf uns - auch über den Job hinaus

Mit betrieblicher Altersvorsorge, Familienservice, Pflegezusatzversicherung und Energie-Vorteilstarif bist du auch privat gut versorgt.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht, die berufliche Gleichstellung sämtlicher Geschlechter ist für uns selbstverständlich.

Hast du Fragen? Dann melde dich gerne bei mir.

Sabine van der Laan
Recruiter
E-Mail: [e-mail]

Du fühlst dich angesprochen? Dann ist lekker für dich. Bewirb dich jetzt und lern uns kennen!