Kundenberater Kundenservice Schwerpunkt Kasse (mwd)

MediaMarktSaturn; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine führende Einzelhandelsmarke in St. Augustin sucht Mitarbeiter zur Beratung und Unterstützung von Kunden bei Online-Bestellungen. Idealkandidaten haben eine serviceorientierte Ausbildung und ein starkes Interesse an Consumer Electronics. Sie arbeiten gerne im Team und setzen sich für eine exzellente Kundenlösung ein. Flexible Arbeitszeiten in Teilzeit werden angeboten, zusammen mit einer spannenden Gelegenheit, das Kundenerlebnis aktiv zu gestalten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Chancengleichheit und Inklusion

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im serviceorientierten Bereich, idealerweise in Hotellerie oder Handel.
• Interesse und Kenntnisse an Produkten der Consumer Electronics Branche.
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg.

Aufgaben

• Beratung der Kunden und Bearbeitung von Anliegen in Bezug auf Online-Bestellungen.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung der Produkte auf verschiedenen Online-Plattformen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Interesse an Consumer Electronics

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung Produktrücknahme Umtausch Reparaturen Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich kundenorientiert kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien – Prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel um unsere Vision Experience Champion zu werden zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

• Location: St. Augustin
• Department: Markt – Kasse / Info / Service
• Entry level: Berufseinsteigende
• Type of Employment: Teilzeit
• Working Hours: nach Absprache
• Recruiter: Heico Roth & Ursula Rams
• Key Skills: Children Activity, Accounts Assistant Credit Control, Android, Apparel Merchandising, Franchise, Construction Equipment
• Employment Type: Full Time
• Experience: years
• Vacancy: 1