Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn; Lübeck; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Einzelhandelsunternehmen in Lübeck-Dänischburg sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice. Sie beraten Kunden zu Abholungen und Reparaturen, erledigen administrative Aufgaben und unterstützen bei Kundenevents. Eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung ist erforderlich. Flexible Arbeitszeiten von 20-35 Stunden pro Woche werden erwartet. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie das Kundenerlebnis aktiv mit.

Qualifikationen

• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch nachmittags und samstags.
• Starke Umsetzungskompetenz und lösungsorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online Abholung und Reparaturen.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten und Unterstützung bei Kundenevents.
• Einhaltung nationaler Standardrichtlinien und Prozesse.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir bieten Job Infos

Location:Lübeck-Dänischburg

Media Markt Lübeck-Dänischburg

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufserfahrene

Type of Employement:Vollzeit/Teilzeit

Working Hours:20-35h/Woche

Persona:Job Requisition Store Employee

Recruiter:

Recruiter:Michaela Wolff