Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w/d) für Medizinprodukte - in Voll- und Teilzeit

Careforce24; Duisburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Gesundheitswesen sucht einen Kundenberater/Kundenbetreuer (m/w/d) für Medizinprodukte in Duisburg. In dieser Vollzeit- oder Teilzeitposition sind Sie die erste Ansprechperson für Patienten, beantworten Anfragen zu Bestellungen und helfen bei medizinischen Themen. Flexible Arbeitszeiten und eine positive Unternehmenskultur bieten Ihnen die Möglichkeit, Beruf und Privatleben gut zu vereinen.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

JobRad-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Ergonomische Arbeitsplätze

Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und wohl im telefonischen und schriftlichen Austausch.
• Schnelle Einarbeitung in neue Themen und idealerweise Englischkenntnisse.
• Klare, freundliche und empathische Kommunikation.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Patienten und Angehörige zu medizinischen Produkten.
• Beantwortung von Rückfragen zu Bestellungen und Lieferstatus.
• Orientierung bei Verordnungen und Unterstützung bei Terminvergabe.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Schnelle Auffassungsgabe

Serviceorientierung

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Jobbeschreibung

Wer wir sind:

Wir sind die Sanvartis, einer der führenden Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister im Gesundheitswesen – und das mit jeder Menge Herz und Leidenschaft! Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen wir unsere Health-Care-Spezialist*innen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen zählen wir zu den Marktführern in der Health-Care-Informationsdienstleistung.

Was uns auszeichnet?

Eine starke Kundenorientierung, ein vertrauensvolles Miteinander und gemeinsames Wachstum! Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Wir leben eine offene Duz-Kultur, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird!

Werde auch Du Teil unseres Teams und bewirb Dich jetzt, für unseren Standort in Duisburg, als:

kundenberater / kundenbetreuer (m/w/d) für Medizinprodukte

in Vollzeit und Teilzeit

Das erwartet Dich:

• Alltag sicherer gestalten: Du bist die erste Ansprechperson für Patient*innen und Angehörige und hilfst dabei, den Umgang mit medizinischen Produkten im Alltag sicher und einfach zu gestalten.
• Informationen rund um Bestellungen: Du beantwortest Rückfragen zum Lieferstatus neuer Produkte und sorgst dafür, dass Kund*innen wissen, wann sie mit ihren Produkten rechnen können.
• Orientierung bei Verordnungen: Du bist Ansprechperson bei Fragen zu Verordnungen und sorgst dafür, dass der weitere Ablauf für Patient*innen einfach und nachvollziehbar ist.
• Tiefe Einblicke durch Recherche: Bei komplexeren Anliegen recherchierst Du zu technischen oder organisatorischen Fragestellungen und findest gemeinsam mit Deinem Team passende Lösungen.
• Unterstützung bei Terminen: Bei Bedarf unterstützt Du bei der Terminvergabe für Fachärzt*innen und trägst dazu bei, dass alles rund läuft.

Das bringst Du mit:

• Erfahrung im Kundenservice: Du hast bereits einschlägige Erfahrung im Kundenservice und fühlst Dich im telefonischen und schriftlichen Austausch mit Kund*innen wohl.
• Schnelle Auffassungsgabe & Sprachgefühl: Du arbeitest Dich zügig in neue Themen, Prozesse und Systeme ein und bringst idealerweise Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
• Serviceorientierung mit Herz: Du kommunizierst klar, freundlich und empathisch, kannst Dich gut durchsetzen und hast Freude an der Inbound-Telefonie.
• Plus im Gesundheitsbereich: Erfahrung im medizinischen oder pflegenahen Umfeld ist ein klarer Vorteil, aber kein Muss – wichtig ist, dass Du offen für medizinische Themen bist und Dich gern in neue Inhalte einarbeitest.

Das bekommst Du:

• Flexibilität und Freiheit: Du hast planbare Arbeitszeit zwischen 8 und 17 Uhr, kannst nach erfolgreicher Einarbeitung zwischen 60 und 80 % von zu Hause aus arbeiten und hast Zugang zu einem modernen, lichtdurchfluteten Büro in zentraler Lage direkt am Duisburger Hauptbahnhof.
• Mobilität und Extras: Wir übernehmen den Großteil Deines JobTickets, bieten Dir zudem JobRad-Leasing, eine EdenRed-Karte und exklusive Mitarbeiterrabatte.
• Strukturierte Einarbeitung: Wir begleiten Dich von Anfang an mit einer intensiven Einarbeitung, damit Du Dich sicher in Deinem neuen Aufgabenbereich bewegen kannst.
• Gemeinschaft und Wohlfühlatmosphäre: Wir bieten Dir ergonomische Arbeitsplätze, frisches Obst, Pausenbereiche zum Plaudern und Küchen mit Kaffee, Tee und Wasser – alles für Dein Wohlbefinden.
• Eine Arbeitskultur, die verbindet: Bei uns erwarten Dich eine offene Duz-Kultur, hilfsbereite Kolleg*innen und ein wertschätzendes Miteinander.
• Spaß und Teamgeist: Bei uns erlebst Du regelmäßig spannende Teamevents und Aktionen, die den Arbeitsalltag abwechslungsreich gestalten.

Du erkennst Dich wieder? Dann bewirb Dich jetzt!

Nutze unser Online-Bewerbungsformular über den unten stehenden Bewerben-Button oder sende uns Deinen Lebenslauf per Email an [e-mail].