Kundenberater

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Lüneburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein moderner Verkehrsdienstleister in Niedersachsen sucht eine/n Kundenberater/in in Teilzeit für sein Servicecenter in Lüneburg. Sie verantworten den Verkauf von Fahrkarten und beraten Kunden umfassend. Zudem bearbeiten Sie schriftliche und telefonische Anfragen mit einem Fokus auf exzellenten Kundenservice. Ein unbefristeter Vertrag sowie attraktive Zuschläge für Sonn- und Feiertage werden angeboten. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im Fahrkartenverkauf und zeichnen sich durch ihre Kundenorientierung und Flexibilität aus.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Rabatte für Mitarbeitende

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Idealerweise Ausbildung und Erfahrung mit Fahrkartenverkaufsystemen sowie erste Tarifkenntnisse.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Selbstständige Aktualisierung von Tarifwissen und Arbeitsunterlagen.

Aufgaben

• Verkauf und Abrechnung von Fahrkarten im Nah- und Fernverkehr inklusive kompetenter Beratung.
• Aktive Beratung und Verkauf zusätzlicher Produkte wie der BahnCard.
• Persönliche, schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Flexibilität

Belastbarkeit

Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau

Ausbildung

Ausbildung im Fahrkartenverkauf

Jobbeschreibung

Kundenberater/in (m/w/d) in Teilzeit für Servicecenter Lüneburg

Arbeitgeber: metronom Eisenbahngesellschaft mbH
Arbeitsort: Servicecenter Lüneburg
Stellenart: Teilzeit (24 Std./Woche, Vormittag, Nachmittag, Abend)
Vertragsart: unbefristet
Quereinstieg möglich

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Womit können wir dich begeistern?

• Sicheren Job mit unbefristetem Arbeitsvertrag in Teilzeit (24h / Woche)
• Faire, tarifliche Vergütung inkl. attraktiver Zuschläge für Sonn- und Feiertage
• Tarifliche Sonderzahlung im Sommer sowie 26 Urlaubstage pro Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge, damit du auch langfristig abgesichert bist
• Zuschüsse für das Deutschlandticket, Jobrad und exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und benefits.me
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem freundlichen Team mit echter Kundenverantwortung

Aufgaben

• Verkauf und Abrechnung von Fahrkarten im Nah- und Fernverkehr inklusive kompetenter Beratung, Reservierungen sowie Rücknahmen und Erstattungen
• Aktive Beratung und Verkauf zusätzlicher Produkte wie der BahnCard
• Persönliche, schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen mit Servicefokus
• Übernahme allgemeiner administrativer und organisatorischer Aufgaben
• Information und Beratung von Reisenden und Touristen rund um ihren Aufenthalt

Qualifikationen

• Idealerweise Ausbildung und Erfahrung mit Fahrkartenverkaufssystemen sowie erste Tarifkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Hohe Loyalität, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität inklusive Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Selbstständige Aktualisierung von Tarifwissen und Arbeitsunterlagen

Über metronom Eisenbahngesellschaft mbH

Schon seit 2003 rauschen die gelb-blauen Züge des metronom mit Geschwindigkeiten von bis zu 160 km/h durch Niedersachsen, Hamburg und Bremen – und sind aus dem Nahverkehr nicht mehr wegzudenken.

Was die metronom-Mitarbeitenden ausmacht? Ihre besondere Leidenschaft für Service. Komm an Bord!

Gründung 2002
Betriebsgröße 570
Betriebsstandort Uelzen

Unternehmensdarstellung

• Personennahverkehr
• Eisenbahn

metronom ist eine private Eisenbahngesellschaft auf dem Weg zur besten Eisenbahn Deutschlands. Unsere Züge fahren zwischen Hamburg, Bremen, Hannover und Göttingen und seit Dezember 2015 auch zwischen Hannover, Braunschweig, Wolfsburg und Hildesheim.

Täglich vertrauen uns mehr als 100.000 Fahrgäste, dass wir sie pünktlich, schnell und bequem zur Arbeit, nach Hause oder in die Freizeit bringen. Das Wichtigste für unsere Fahrgäste sind jedoch unsere Mitarbeiter: ausgesucht freundlich, kompetent und hilfsbereit in jeder Lebenslage. Wir begleiten unsere Fahrgäste zu wichtigen Terminen oder wichtigen Menschen.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung