Koordinator NOC

NGN Fiber Network GmbH & Co; Aubstadt; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Infrastruktur sucht einen Ansprechpartner für den Netzbetrieb, der sich um Störungsmeldungen kümmert und mit Kunden kommuniziert. Wir bieten ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Umfeld.

Leistungen

Team-Spirit

Flache Hierarchien

Ergonomische Arbeitsumgebung

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Relevante Erfahrung in der Steuerung von externen Partnern und der direkten Kundenkommunikation.
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Glasfaserinfrastruktur, Elektrotechnik oder Telekommunikation.
• Bereitschaft, an Rufbereitschaftsdienst teilzunehmen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Kunden für Netzbetrieb und Störungsmeldungen.
• Überwachung der Monitoring-Systeme zur frühzeitigen Störungserkennung.
• Steuerung der Entstörung in Zusammenarbeit mit Monteuren und externen Baufirmen.

Kenntnisse

Teamplayer

Kundenorientierung

Entscheidungsfähigkeit unter Druck

Englischkenntnisse

Ausbildung

Erfahrung im Bereich Glasfaserinfrastruktur

Berufserfahrung in Elektrotechnik oder Telekommunikation

Jobbeschreibung

Du passt zu uns, wenn...

…du ein Teamplayer bist, die Zusammenarbeit mit anderen suchst und einen aktiven Beitrag zum Erreichen gemeinsamer Ziele leistest. Du bist handlungs-und lösungsorientiert und nimmst Herausforderungen mit einem „sense of urgency“, hoher Eigeninitiative und Begeisterung an. Du übernimmst Verantwortung und bist in der Lage, unter Druck gute und schnelle Entscheidungen zu treffen. Außerdem ist die Fähigkeit, aus der Kundenperspektive zu denken und entsprechend zu handeln, entscheidend.

Wir bieten

… die Chance, die digitale Infrastruktur und damit Industrie, Gewerbe und Gesellschaft zu stärken. Dabei wollen wir als Organisation nachhaltig wachsen und unsere Mitarbeitenden auf diesem Weg nicht nur begleiten, sondern aktiv fördern. Um unsere Ziele erreichen zu können, lernen wir jeden Tag hinzu und entwickeln uns weiter. "Innovation" ist für uns dabei kein hohles Schlagwort, sondern gelebte Realität, die uns Spaß macht!

Kontakt

Besteht vorher schon Klärungsbedarf? Rebekka During ist per Telefon unter +49 (0) 171 / 1591869 erreichbar. Über die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten im Bewerbungsprozess kannst Du Dich in der Datenschutzerklärung informieren.

NGN Fiber Network GmbH & Co. KG

NGN verfügt über eine bundesweite Glasfaserinfrastruktur von über 19.000 km. Dieses Netzwerk ist für unsere Kunden eine entscheidende Infrastruktur und muss 24/7 verfügbar sein. Das NOC (Network Operations Center) überwacht das Netzwerk und sorgt dafür, dass eventuelle Störungen schnellstmöglich behoben werden.

Zudem verfügst Du über

• Relevante Erfahrung in der Steuerung von externen Partnern und der direkten Kundenkommunikation
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Glasfaserinfrastruktur, Elektrotechnik oder Telekommunikation
• Bereitschaft, an Rufbereitschaftsdienst teilzunehmen
• Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Außerdem bieten wir

• Team-Spirit, flache Hierarchien und ein gutes Miteinander
• Relevante Aufgaben und Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Ein attraktives Gehalt
• Flexible Arbeitszeiten, Work-Life-Balance und eine ergonomische Arbeitsumgebung
• Weiterbildungsmöglichkeiten & betriebliche Altersvorsorge
• einen sicheren Arbeitsplatz in einer stark wachsenden Zukunftsbranche

Inhalt und Ziele der Position

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden für Netzbetrieb und kümmerst dich um Störungsmeldungen
• Du überwachst die Monitoring-Systeme, mit denen NGN frühzeitig Störungen erkennt
• Im Störungsfall steuerst du in Zusammenarbeit mit den Monteuren, internen relevanten Fachbereichen und externen Baufirmen die schnelle und erfolgreiche Entstörung und hältst betroffene Kunden auf dem Laufenden
• Du koordinierst geplante Arbeiten am Netzwerk („Planned Work“ und Wartung) und übernimmst die Kommunikation an den Kunden
• Eskalationsmanagement i.S.v. Info ans Management/Vertrieb/GF nach Matrix im Fall von Störungen

Nächste Schritte

Ein Klick auf die Schaltfläche “Jetzt bewerben” und wir freuen uns auf einen spannenden Austausch - auf die Geschichte und Erfahrungen hinter Deinem Profil. Zunächst wird sich das Personalteam melden und grundsätzliche Fragen klären sowie gemeinsame Schnittmengen in Bezug auf Hoffnungen und Erwartungen feststellen. Dann besteht die Möglichkeit die einstellende Führungskraft und mögliche Kollegen und Kolleginnen kennenzulernen.

Jetzt zu Dir!