Koordinator Kundenservice (m/w/d)

Saturn; München; Vor Ort; EUR 15.000 - 20.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Elektromarktunternehmen sucht einen teamorientierten Mitarbeiter in München. Als erster Ansprechpartner bieten Sie Kunden herausragenden Service in einem dynamischen Umfeld. Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination im Team, das Bearbeiten von Kundenanfragen sowie die Durchführung administrativer Tätigkeiten. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung im serviceorientierten Bereich mit sowie Interesse an Produkten der Consumer Electronics. Die Stelle bietet 20-25 Stunden pro Woche und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Bezuschusste Altersvorsorge

Führungsprogramme

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie oder Handel.
• Berufserfahrung im Handel von Vorteil.
• Interesse an Consumer Electronics.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen.
• Koordination von Aufgaben im Team.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Koordinationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Teams motivierte Kolleg*innen, die operative Prozesse verstehen, effizient steuern und mitgestalten möchten. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kolleg*innen wie Sie.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

Stunden: 20 - 25

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Was wir bieten

• Viel Gestaltungsmöglichkeit
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Führungsprogramme
• Offene Unternehmenskultur & Teamwork
• Smartphone

Fähigkeiten

• Du beherrscht Dändisch

Bildung

erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)