Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice m/w/d

IDIMEX; Güstrow; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Familienunternehmen in Güstrow sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Klärung von Anlieferungsproblemen und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, Leidenschaft für die Kundenbetreuung zeigen und idealerweise Erfahrung in einer ähnlichen Position mitbringen. Das Unternehmen bietet attraktive Arbeitszeiten, ein gutes Betriebsklima und umfassende Einarbeitung.

Leistungen

Sichere Anstellung

Attraktive Vergütung

Kostenlose Getränke

Mitarbeiterrabatt

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Leidenschaft für die Kundenzufriedenheit.
• Fähigkeit, mit Streitfällen ruhig und professionell umzugehen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Retouren.
• Klärung von Anlieferungsproblemen mit Paketdiensten und Speditionen.
• Arbeiten an der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenzufriedenheit

Teamgeist

Jobbeschreibung

IDIMEX Germany gehört zur IDIMEX-Gruppe, einem Familienunternehmen, das 1989 von der Familie Bukenberger gegründet wurde.

In 35 Jahren ist das Unternehmen stark gewachsen, aber es bleibt ein überschaubares Familienunternehmen, das immer noch von derselben Familie geleitet wird.

Wir beschäftigen etwa 70 Mitarbeiter, die auf unsere verschiedenen Standorte in Frankreich, Deutschland und der Schweiz verteilt sind.

Wir sind auf den Online-Verkauf von Möbeln spezialisiert. Ein Großteil der Möbel, die wir verkaufen, stammt aus unserer eigenen Produktionsstätte in Brasilien und wird aus FSC-zertifiziertem Holz hergestellt.

Unsere Produkte verkaufen wir auf verschiedenen Marktplätzen sowie in unserem Online-Shop.

Im Rahmen einer Vertretung suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiteter im Kundeservice (m/w/d), für unseren Standort in Güstrow.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Retouren: Sie bearbeiten die Anfragen deutscher Kunden, die per E-Mail und Telefon eingehen, und stellen sicher, dass Fälle effizient gelöst werden. Sie erstellen ggf. Paketscheine für den Rückversand und wickeln die Retouren ab.
• Klärung von Anlieferungsproblemen mit den Paketdiensten und Speditionen: Bei Anlieferungsproblemen mit Paketdiensten und Speditionen, treten Sie sich mit beiden Parteien in Kontakt und versuchen, eine positive Lösung für die aufgetretenen Probleme zu finden.
• An der Kundenzufriedenheit arbeiten: Sie sind die wichtigste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten ihre Fragen und lösen die Anliegen und Probleme mit Einfühlungsvermögen und Professionalität

Qualifikation

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Leidenschaft für die Kundenzufriedenheit
• Fähigkeit, mit Streitfällen ruhig und professionell umzugehen
• Teamgeist und Anpassungsfähigkeit
• Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit ist von Vorteil

Benefits

• Tagschicht mit regulären Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• Sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz
• Attraktive und faire Vergütung
• Sehr gutes Betriebsklima und Teamspirit
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Kostenlose Getränke, Kaffee und Tee
• Mitarbeiterrabatt