Junior Servicetechniker (m/w/d)

WU IT staffing; Bonn; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Personalvermittlungsunternehmen in Bonn sucht mehrere Fachkräfte zur Bearbeitung von Supportanfragen. Die Aufgaben umfassen die Erstellung technischer Dokumentationen und regelmäßiges Reporting. Kandidaten sollten über eine IT-Ausbildung, mindestens 2 Jahre Erfahrung im Incident-Management und Kenntnisse in SCCM verfügen. Ein Führerschein Klasse B ist ebenfalls erforderlich. Das Unternehmen bietet ein tarifgebundenes Gehalt mit zusätzlichen Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position.
• Fachkenntnisse im Incident-Management sind erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse in der Dokumentation.

Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen.
• Erstellung detaillierter Dokumentation für die Solution Database.
• Regelmäßiges Reporting an das Projektmanagement.
• Fehleranalyse und Software-Installation.

Kenntnisse

IT-Ausbildung oder Umschulung

Incident-Management auf Level 2 Niveau

SCCM

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung

Führerschein Klasse B

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Bonn mehrere

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT

JOBPROFIL - ID 3268

AUFGABEN

• Bearbeitung inkl. Lösungsdokumentation und Kommunikation von Supportanfragen
• Erstellung von umfassender, detaillierter Dokumentation in Englisch für die Solution Database des Service Desk
• Regelmäßiges Reporting (ggf. Eskalation) an das Projektmanagement
• Bei Bedarf direkte Kontaktaufnahme mit dem betroffenen Businesspartner und Remoteübernahme des PCs zur Fehlerbehebung
• Fehleranalyse, Software-Installation, Software-Zuweisung via SCCM

KENNTNISSE

• IT-Ausbildung oder Umschulung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Incident-Management auf Level 2 Niveau
• SCCM
• Führerschein Klasse B

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung