Junior IT-Supporter (m/w/d) in Leverkusen

Experis GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes IT-Unternehmen in Berlin sucht einen Mitarbeiter im IT Support (m/w/d) in Vollzeit. Sie werden für die Lösung von Tickets und die Unterstützung bei IT-Projekten verantwortlich sein. Teilnahme an einem modernen Arbeitsumfeld und flexiblen Arbeitszeiten wird geboten. Voraussetzung ist eine IT-Ausbildung oder relevante Praxiserfahrung.

Leistungen

Langfristige Zusammenarbeit

Attraktive Vergütung

Moderne Arbeitsmittel

Flexible Arbeitszeiten

Kollegiales Teamumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mind. 1 Jahr Praxiserfahrung.
• Aktuelle Herstellerzertifizierung oder mind. 3 Jahre 2nd-Level-Erfahrung.
• Erfahrung im User-Support und Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Lösung von Incident- und Service-Request-Tickets.
• Durchführung von IMAC/D-Anfragen und Break-&-Fix-Services.
• Erstellung und Aktualisierung von Wissensdatenbank-Artikeln.

Kenntnisse

User-Support

Netzwerktechnik (DHCP, DNS, VPN, VLAN)

Windows 10/11

Office 365

Ticketsysteme

Ausbildung

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)

mind. 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld

Tools

MS-Produkte

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden, einem namhaften Unternehmen im IT-Wesen, suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im IT Support (m/w/d) 1st/2nd in Vollzeit. Starten Sie durch und kommen Sie nach Leverkusen!

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• Möglichkeit auf langfristige Zusammenarbeit und Weiterentwicklung im IT-Support
• Attraktive Vergütung und professionelle Einarbeitung
• Moderne Arbeitsmittel und unterstützendes Teamumfeld
• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Kollegiale und moderne Arbeitsumgebung
• Große Eigenverantwortlichkeit und viel Gestaltungsspielraum
• Bis zu 37.000€ brutto/Jahr
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in spannenden IT-Projekten bei namhaften Kunden

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Lösung von Incident- und Service-Request-Tickets gemäß den vereinbarten Service Levels (Enduser, Smart Hands, Konferenzraum-Support)
• Durchführung von IMAC/D-Anfragen (Install, Move, Add, Change, Deinstall), Onsite Swap und Break-&-Fix-Services
• Pflege und Aktualisierung von Bestands- und Anlagendaten im Assetmanagement-System
• Identifikation und Umsetzung von präventiven und korrektiven Maßnahmen zur Störungsbehebung
• Durchführung von Datensicherungen und Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien
• Anwendung einer proaktiven Maschinenwartung sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
• Erstellung und Aktualisierung von Wissensdatenbank-Artikeln
• Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien und -vorschriften des Kunden
• Unterstützung anderer Dienstleister durch Bereitstellung von Smart Hands Services gemäß vereinbarter OLAs

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder mind. 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
• Alternativ: Aktuelle Herstellerzertifizierung oder mind. 3 Jahre 2nd-Level-Erfahrung in den letzten 5 Jahren
• Praktische Erfahrung im User-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (z. B. DHCP, DNS, VPN, VLAN) sowie Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme
• Erfahrung im Verkabeln, Anschließen und Einbinden von IT-Geräten
• Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Office 365 und gängigen MS-Produkten
• Erfahrung in der Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
• Gute Deutschkenntnisse (mind. B2), Englischkenntnisse von Vorteil
• Führerschein Klasse B (PKW) erforderlich

Konnten wir Sie überzeugen?

Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Können Sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Sie nicht davon abhalten, sich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.