Junior Customer Success Manager (m/w/d) - Vollzeit / Berlin oder Home Office

BridgeFlow; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BridgeFlow sucht einen Junior Customer Success Manager, der kundenorientiert handelt und enge Beziehungen zu Bestandskunden pflegt. Sie fördern Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und arbeiten in einem agilen Umfeld, sowohl remote als auch im Büro in Berlin. Bewerber bringen vorzugsweise Erfahrung im Customer Success und einen strategischen Ansatz zur Kundenbindung mit.

Leistungen

Flexibles Arbeitsmodell

Professionelles Onboarding

Attraktives Vergütungspaket

Coaching und Feedbackgespräche

Dynamisches Startup Umfeld

Regelmäßige Team Events

Kostenlose Snacks und Getränke

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder SaaS-Vertrieb.
• Starke Fähigkeit zur Kundenbeziehungspflege und strategischen Entwicklung.
• Freude am Kundenkontakt und professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Betreuung von Bestandskunden und Identifizierung von Entwicklungschancen.
• Verhandeln von Upsells und Projektverträgen.
• Dokumentation von Erfolgen in CRM-Systemen.

Kenntnisse

Empathie

Lösungsorientierung

Analytisches Denken

Kommunikation

Ausbildung

Erfahrung im Customer Success oder Account Management

Tools

Asana

Airtable

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Junior Customer Success Manager (m/w/d) - Vollzeit / Berlin oder Home Office

Stellenbeschreibung

Du liebst es, wenn deine Kunden erfolgreich sind? Du kennst Tools wie Asana, Airtable oder monday.com nicht nur in der Theorie, sondern aus der Praxis? Du möchtest mit Bestandskunden arbeiten, Beziehungen vertiefen und Mehrwert schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als führender europäischer Partner für Tools wie Asana, Airtable und monday.com begleiten wir Unternehmen im Wachstumsmarkt #1: Digitale Zusammenarbeit. Wir stehen für nachhaltige Kundenerfolge – von der Implementierung bis zum Rollout in der Breite. Werde Teil unseres starken Netzwerks aus Partnern wie Asana (ausgezeichnet als Most Innovative Company 2021 von FastCompany) und bring dein Know-how ein, um echte Veränderung bei unseren Kunden zu bewirken.

Wir suchen empathische und lösungsorientierte Persönlichkeiten, die mit Klarheit, Struktur und Begeisterung unsere Bestandskunden betreuen und weiterentwickeln. Du arbeitest deutschlandweit flexibel – im Homeoffice oder in unserem Büro in Berlin.

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du erste Ansprechperson für unsere Kund:innen nach der Implementierung. Du sorgst dafür, dass sie unsere Lösungen nicht nur nutzen, sondern lieben. Dabei erkennst du Potenziale für Upselling, Cross-Selling und strategischen Ausbau – mit einem klaren Fokus auf langfristige Kundenbindung und Mehrwert.

Du arbeitest eng mit unserem Sales-Team, den Consultants und den Solution Engineers zusammen und wirst zum vertrauensvollen Partner für unsere Kunden.

Deine Aufgaben

Du begleitest unsere Bestandskunden partnerschaftlich, erkennst Chancen für Weiterentwicklung und bringst diese proaktiv ein

Du verstehst die Herausforderungen deiner Kunden und übersetzt sie in smarte, skalierbare Tool-Lösungen (z.B. mit Asana oder Airtable)

Du verhandelst eigenverantwortlich Upsells, Renewals und Erweiterungen von Projekten oder Lizenzverträgen

Du baust Beziehungen zu internen Champions und Stakeholdern auf und stärkst so die Verankerung unserer Lösungen auf allen Ebenen

Du identifizierst organisatorische und kulturelle Barrieren und arbeitest gemeinsam mit dem Kunden an deren Überwindung

Du dokumentierst Erfolge und Fortschritte in unseren CRM-Systemen und arbeitest dabei eng mit Sales Enablement, Consultants und Engineers zusammen

Du bist vom ersten Tag an ein aktives Mitglied unseres Teams mit Unternehmergeist und hoher Eigenverantwortung – im Büro oder remote

Start: Ab sofort
Gehalt: Fixum plus leistungsabhängiger Anteil

Dein Profil

Du hast Erfahrung im Customer Success, Account Management oder SaaS-Vertrieb, idealerweise in einem dynamischen Beratungsumfeld

Du verstehst es, Kundenbeziehungen strategisch zu führen, Mehrwert zu stiften und Geschäftsbeziehungen zu entwickeln

Du hast Freude am Kundenkontakt und überzeugst mit einem professionellen und authentischen Auftreten

Du arbeitest strukturiert, prozessorientiert und dokumentierst zuverlässig

Du bist analytisch stark, denkst lösungsorientiert und bringst Ideen selbstständig voran

Du agierst empathisch und kommunikativ – auf Deutsch und Englisch gleichermaßen souverän

Du schätzt Eigenverantwortung, liebst Veränderungen und willst echten Impact erzielen – bei deinen Kunden und im Team von OPG

Warum BridgeFlow?

Wir sind Freaks im positivsten Sinne: Wir lieben effizientes Arbeiten mit Asana und digitalen Tools. Wir arbeiten agil und selbstorganisiert. Du übernimmst vielfältige Rollen und bringst deine Stärken im Team ein. Wir leben digitales Arbeiten und ermöglichen dadurch maximale Flexibilität in allen Bereichen.

Du erhältst ein professionelles Onboarding mit On-the-Job Training und lernst in den ersten 4-8 Wochen unsere Lösungen und Arbeitsweisen intensiv kennen

Du erhältst ein attraktives Vergütungspaket (fix + ungedeckeltes Bonusmodell) und profitierst transparent mit deinen Erfolgen

Du arbeitest beim führenden Asana Partner in Europa in enger Zusammenarbeit mit dem Team von Asana und mit spannenden internationalen Kunden aus allen Branchen

Regelmäßige Coachings und Feedbackgespräche mit der Geschäftsführung

Reichlich Gelegenheit sich weiterzuentwickeln und weiterzubilden

Du kannst jederzeit neue Ideen und Vorschläge einbringen, damit wir gemeinsam besser werden

High-End-Ausstattung am Arbeitsplatz - und dank modernster Kommunikationstools bist du auch im Home Office bestens mit deinem Team vernetzt

Ein tolles Team und ein freundschaftliches Miteinander

Flexibles Arbeitsmodell: Arbeite so, wie es für dich und deine Lebenssituation am besten passt. Wir bieten auch Teilzeit, hybrides Arbeiten usw. an

Wir arbeiten selbstorganisiert - es gibt viel Raum für Entwicklung und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir strukturieren unsere Arbeitszeiten, Ziele und Projekte selbst und jeder kann seine Stärken in verschiedenen Rollen einbringen

Als hybrides Team veranstalten wir regelmäßige Team Events und Offsites und ermöglichen persönlichen Austausch zwischen allen Teams und Standorten

Unser Berliner Büro:

Zentrale Lage und gute Erreichbarkeit mit der BVG und Fahrrad

Große Auswahl an einer Vielfalt an Restaurants, Cafés, Bars

Kostenloses Obst und Getränke

Voll ausgestattete Schreibtische, die jederzeit genutzt werden können

Dynamisches Startup Umfeld. Events und Austausch mit anderen Startups, Beratungen usw.

Kontaktdaten

OPG One Productivity Group GmbH
Patrick A. Lorenz
Straßburger Straße 18
10405 Berlin

Bei der One Productivity Group fühlen wir uns wohl, indem wir ganz wir selbst sind. Wir haben volles Vertrauen in unsere Lösungen und unsere Expertise. Wir sind aufgeschlossen und offen für neue Ideen, Gedanken, Methoden und Technologien.

Als schnell wachsende Unternehmensgruppe brauchen wir motivierte Mitarbeiter, die ihr Know-how mit Leidenschaft ins Team einbringen und ihren eigenen Erfahrungsschatz erweitern möchten. Wenn du dich für uns entscheidest und bei uns einsteigst, garantieren wir dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz.
Wir haben viel vor!