IT User Help Desk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit

DATAGROUP Enterprise; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Hamburg sucht einen engagiere IT User Help Desk Agent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld. Erforderlich sind sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365. Das Unternehmen bietet ein modernes Büro und flexible Arbeitsmöglichkeiten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten nach der Probezeit

Modern ausgestattetes Büro

Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung

Prämie für Mitarbeiterempfehlungen

Zuschuss zum Deutschlandticket

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• IT-affin und teamorientiert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1); Englischkenntnisse von Vorteil.
• Sicher im Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365.
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Berufserfahrung im IT-Support (wünschenswert).

Aufgaben

• Professionelle Annahme eingehender Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld.
• Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation.
• Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen.
• Erste Hilfe und Lösungsangebote via Remote Support.
• Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten bei Bedarf.

Kenntnisse

IT-affin

Teamorientiert

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Englischkenntnisse

Umgang mit Windows 10

Microsoft Office 365

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

IT User Help Desk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit

Vor 1 Woche Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

DGHH-2025-006

DATAGROUP in Hamburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein spannendes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bieten einen Arbeitsplatz, der auf Dich und Dein Leben zugeschnitten ist.

Ansprechpartner

Julia Marschewski
Junior Recruiterin

T [phone]

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Stellenbeschreibung als PDF

Deine Aufgaben

Für unser Team in Hamburg suchen wir IT-Profis im User Help Desk (alle Geschlechter) in Vollzeit oder Teilzeit. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:

• Professionelle Annahme eingehender Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
• Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
• Erste Hilfe und Lösungsangebote via Remote Support
• Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten bei Bedarf

Dein Profil

• IT-affin und teamorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1); Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicher im Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Berufserfahrung im IT-Support (wünschenswert)

Was wir bieten

• Bewerbung ohne Anschreiben möglich
• Mobiles Arbeiten nach der Probezeit
• Modern ausgestattetes Büro an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakursen
• Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und kostenlosen Parkmöglichkeiten
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad, Teilnahme an Corporate Benefits, Mitarbeitershops, Zuschuss zur Altersvorsorge u.v.m.
• Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. ITIL-Foundation-Zertifizierung nach Einarbeitung
• Regelmäßige Firmenevents und Sponsoring von Sportveranstaltungen
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Auch wenn Du denkst, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Wir unterstützen Dich im Bewerbungsprozess, auch telefonisch.

Zum Bewerbungsformular

Karrierestufe

• Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Branchen

• IT-Dienstleistungen und IT-Beratung

Mit einer Empfehlung erhöhen sich Deine Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP erheblich.

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