IT-System Engineer (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Planegg; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Bayern sucht einen Mitarbeiter für den 2nd- und 3rd-Level-Support. Sie werden für die Analyse und Lösung von IT-Problemen zuständig sein und hervorragende Kenntnisse in MS-Windows-Systemen sowie Netzwerktechnik benötigen. Es wird eine abgeschlossene Ausbildung in der Systemintegration und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung erwartet. Die Position erfordert auch gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im End-User- und Server-Umfeld.
• Nachweisbare Weiterbildungen und Zertifizierungen (z.B. Microsoft, ITIL).
• Gute Kenntnisse in Client-/Server-Hardware und gängigen Anwendungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen im Support.
• Selbstständige Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen.
• Remote- und Vor-Ort-Support bei Kunden.

Kenntnisse

Verhandlungssicher Deutsch

Sehr gute Kenntnisse in Englisch

Kunden- und Serviceorientierung

Analytisches Denken

Eigenständige Arbeitsweise

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration

Tools

MS-Windows-Systeme

Netzwerktechnik

Ticket- und Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level-Supports
• Selbstständige Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen an spezialisierten Systemen, Komponenten und Anwendungen
• Durchführung technischer Betriebs- und Implementierungsaufgaben im Rahmen komplexer IT-Umgebungen
• Installation, Administration und Support von komplexen Client-Systemen sowie gängigen Server-Infrastrukturen
• Fehleranalyse und Troubleshooting im Client-Umfeld zur Behebung individueller Incidents
• Konfiguration und Betreuung von Netzwerkkomponenten in LAN-, WAN-, WLAN- und VoIP-Umgebungen
• Administration aktiver Netzwerk- und VoIP-Komponenten, einschließlich regelmäßiger Wartung und Optimierung
• Einrichtung und Administration von Drucksystemen, inkl. Arbeitsplatz- und Multifunktionsdrucker
• Monitoring und Überwachung von IT-Infrastrukturen, zur frühzeitigen Erkennung und Behebung von Systemstörungen
• Mitarbeit in IT-Projekten mit eigenverantwortlicher Umsetzung definierter Arbeitspakete
• Remote- und Vor-Ort-Support sowie Durchführung geplanter Wartungs- und Serviceeinsätze beim Kunden

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im End-User- und Server-Umfeld sowie fundiertes Know-how in IT-Infrastruktur, Beratung und Service Management
• Sehr gute Kenntnisse in Client-/Server-Hardware, MS-Windows-Systemen und gängigen Anwendungen
• Nachweisbare Weiterbildungen und Zertifizierungen (z.B. Microsoft, ITIL, Projektmanagement)
• Erfahrung in Anwenderbetreuung, technischen Supportprozessen, Informationssicherheit, Datenschutz und ITIL
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik (aktiv/passiv), Netzwerksegmentierung, Virtualisierung, Datenbanken und TK-Systemen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, analytisches Denken, eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Hohe Motivation, Organisationsstärke, Belastbarkeit und Flexibilität
• Sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Großkunden oder Konzernen
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie gängigen Ticket- und Warenwirtschaftssystemen
• Bereitschaft zu Rufbereitschaft, flexiblen Arbeitszeiten und gelegentlichen Dienstreisen

Weitere Kompetenzen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für Zuverlässigkeit
• Du bringst Motivation/Leistungsbereitschaft mit

Sprachen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift