IT-Supportexpert:in

OSI Europe; Erkelenz; On-site; EUR 40,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Respektvolles Arbeitsklima

Multikulturelles Umfeld

Mitarbeitereinkauf

Kostenfreie Parkplätze

Job summary

OSI Europe sucht am Standort Erkelenz einen IT Specialist Service & Support (m/w/d) zur Unterstützung unserer Produktionsstandorte. Sie übernehmen 1st/2nd Level IT-Support, diagnostizieren Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme und betreuen Arbeitsplätze sowie Peripheriegeräte.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Pflege von Helpdesk-Tools, die Einhaltung von IT-Richtlinien sowie die Unterstützung von IT-Projekten. Reisen zu den Standorten Duisburg/Beuningen (NL) sind ca. 30% der Zeit vorgesehen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung sowie Zertifizierungen (z. B. ITIL, Microsoft).
• Erfahrung im IT-Support in Produktionsumgebung.
• Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office.
• Verständnis grundlegender Netzwerkprinzipien, Serverumgebungen und IT-Sicherheitsprotokolle.
• Erfahrung mit Helpdesk-Ticketing-Systemen und IT-Asset-Management.
• Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
• Teamfähigkeit mit strukturierter, pragmatischer und lösungsorientierter Denkweise.
• Ausgezeichnete Deutsch- & Englischkenntnisse.

Responsibilities

• 1st & 2nd Level IT-Support für Produktionsstandorte
• Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Pflege von Helpdesk-Tools zur Sicherstellung von Datenqualität
• Gewährleistung der Einhaltung von IT Richtlinien
• Unterstützung von IT-Projekten, inklusive Umsetzung und Kommunikation mit allen Beteiligten
• Unterstützung an den drei Standorten mit jeweiliger Reisetätigkeit (ca. bis 30%) zu den anderen beiden Werken: Duisburg und Beuningen (Niederlande)

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikative Fähigkeiten

Analytisches Denken

Problemlösungsorientierung

Education

IT-Systemintegration-Ausbildung

IT-Zertifizierungen (z. B. ITIL, Microsoft)

Tools

Windows OS

Microsoft Office

Helpdesk-Ticketing-Systeme

IT-Asset-Management

Job description

Unser Werk Vital Convenience in Erkelenz sucht eine/n IT Specialist Service & Support (m/w/d).

Was Dich erwartet

• 1st & 2nd Level IT-Support für Produktionsstandorte
• Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Pflege von Helpdesk-Tools zur Sicherstellung von Datenqualität
• Gewährleistung der Einhaltung von IT Richtlinien
• Unterstützung von IT-Projekten, inklusive Umsetzung und Kommunikation mit allen Beteiligten
• Unterstützung an den drei Standorten mit jeweiliger Reisetätigkeit (ca. bis 30%) zu den anderen beiden Werken: Duisburg und Beuningen (Niederlande)

Was wir erwarten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemintegration oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung sowie berufliche Zertifizierungen (z. B. ITIL, Microsoft-Zertifizierungen)
• Erfahrung im IT-Support in einer Produktionsumgebung
• Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme sowie Microsoft Office
• Verständnis grundlegender Netzwerkprinzipien, Serverumgebungen und IT-Sicherheitsprotokolle
• Erfahrung mit Helpdesk-Ticketing-Systemen und IT-Asset-Management
• Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Teamfähigkeit mit einer strukturierten, pragmatischen und lösungsorientierten Denkweise
• Ausgezeichnete Deutsch- & Englischkenntnisse

Was wir bieten

Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, wertorientierter Unternehmenskultur und ausgeprägter Kundenorientierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter:innen die Basis für unseren Erfolg ist. Deshalb unterstützen wir sie, indem wir ihnen schnell Verantwortung übertragen und Sie entsprechend ihrer Talente fördern.

Weitere Benefits:

• Respektvoller Umgang im Team mit gutem Betriebsklima
• Ein multikulturelles, dynamisches Umfeld und Spaß am internationalen Austausch
• Mitarbeitereinkauf
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze auf dem Werksgelände