IT Specialist Service & Support (m/w/d)

OSI International Holding GmbH; Commerden; On-site; EUR 42,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Respektvolles Betriebsklima

Mitarbeitereinkauf

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Kostenfreier Kaffee und Wasser

Internationaler Austausch

Job summary

Unser Werk Vital Convenience in Erkelenz sucht einen IT Specialist Service & Support (m/w/d). Sie leisten 1st & 2nd Level IT-Support für Produktionsstandorte, diagnose und beheben Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme, installieren und warten Arbeitsplätze und Peripheriegeräte und pflegen Helpdesk-Tools zur Datenqualität.

Sie unterstützen IT-Projekte, beachten IT-Richtlinien und reisen zu den Standorten Duisburg und Beuningen (Niederlande) mit ca. 30% Reisetätigkeit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Systemintegrationsbereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im IT-Support in einer Produktionsumgebung
• Windows-Betriebssysteme und Microsoft Office Kenntnisse
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Serverumgebungen und IT-Sicherheitsprotokollen
• Erfahrung mit Helpdesk-Ticketing-Systemen und IT-Asset-Management
• Ausgezeichnete Deutsch- & Englischkenntnisse

Responsibilities

• 1st & 2nd Level IT-Support für Produktionsstandorte
• Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Pflege von Helpdesk-Tools zur Sicherstellung von Datenqualität
• Gewährleistung der Einhaltung von IT Richtlinien
• Unterstützung von IT-Projekten, inklusive Umsetzung und Kommunikation mit allen Beteiligten

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundensupport

Teamfähigkeit

Kommunikation

IT-Support

WindowsOffice

Education

Ausbildung IT-Systemintegration

ITIL Zertifizierung

Tools

Helpdesk-Ticketing-Systeme

IT-Asset-Management

Job description

Unser Werk Vital Convenience in Erkelenz sucht einen IT Specialist Service & Support (m/w/d).

Was Dich erwartet

• 1st & 2nd Level IT-Support für Produktionsstandorte
• Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Pflege von Helpdesk-Tools zur Sicherstellung von Datenqualität
• Gewährleistung der Einhaltung von IT Richtlinien
• Unterstützung von IT-Projekten, inklusive Umsetzung und Kommunikation mit allen Beteiligten
• Unterstützung an den drei Standorten mit jeweiliger Reisetätigkeit (ca. bis 30%) zu den anderen beiden Werken: Duisburg und Beuningen (Niederlande)

Was wir erwarten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemintegration oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung sowie berufliche Zertifizierungen (z. B. ITIL, Microsoft-Zertifizierungen)
• Erfahrung im IT-Support in einer Produktionsumgebung
• Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme sowie Microsoft Office
• Verständnis grundlegender Netzwerkprinzipien, Serverumgebungen und IT-Sicherheitsprotokolle
• Erfahrung mit Helpdesk-Ticketing-Systemen und IT-Asset-Management
• Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Teamfähigkeit mit einer strukturierten, pragmatischen und lösungsorientierten Denkweise
• Ausgezeichnete Deutsch- & Englischkenntnisse

Was wir bieten

Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, wertorientierter Unternehmenskultur und ausgeprägter Kundenorientierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter die Basis für unseren Erfolg ist. Deshalb unterstützen wir Sie, indem wir Ihnen schnell Verantwortung übertragen und Sie entsprechend Ihrer Talenten fördern.

Weitere Benefits:

• Respektvoller Umgang im Team mit gutem Betriebsklima
• Ein multikulturelles, dynamisches Umfeld und Spaß am internationalen Austausch
• Mitarbeitereinkauf
• kostenfreie Mitarbeiterparkplätze auf dem Werksgelände
• Kostenfreier Kaffee und Wasser
• Und noch vieles mehr