IT-Supporter (m/w/d)

FERCHAU; Ulm; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Teamevents

Job summary

FERCHAU Engineering GmbH in Ulm sucht einen IT-Supporter (m/w/d) zur Unterstützung der Endanwender. Du bearbeitest Störungen im Ticketsystem, installierst und konfigurierst Hard- und Software und begleitest Anwenderinnen und Anwender beim Umgang mit neuen Systemen.

Deine Arbeit umfasst auch die Netzwerkgrundlagen wie LAN, WLAN und VPN sowie die Verwaltung von Benutzerkonten. Wir bieten unbefristeten Vertrag, fachliche Weiterentwicklung, Teamevents und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar.
• Praxiserfahrung im IT-Support, Fokus auf First-Level-Support.
• Erfahrung mit Ticketsystemen wie OTRS oder Jira Service Desk.
• Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen sowie gängigen Office-Anwendungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen über Ticketsystem.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen in LAN, WLAN und VPN.
• Durchführung von Fehleranalysen.
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory/Exchange.
• Einweisung der Anwender:innen in neue Systeme oder Anwendungen.
• Dokumentation der Supportfälle im IT-Service-Management-System.

Education

Fachinformatiker:in Systemintegration

Tools

OTRS

Jira Service Desk

Job description

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte:r IT-Supporter:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

IT-Supporter (m/w/d)

Das sind deine Aufgaben in unserem Team

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen via Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen in LAN, WLAN und VPN
• Durchführung von Fehleranalysen
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory
• Einweisung der Anwender:innen in neue Systeme oder Anwendungen
• Dokumentation der Supportfälle im IT-Service-Management-System
• Perspektivisch Einarbeitung in einen spezifischen Themenbereich (wie Cloud, Security o.ä.)

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fachliche und persönliche WeiterentwicklungsmöglichkeitenBei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Gesponserte Teilnahme an Firmenläufen oder Sportevents mit anschließendem Get-together

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
• Praxiserfahrung im IT-Support, Fokus auf First-Level-Support
• Erfahrung mit Ticketsystemen, wie OTRS, Jira Service Desk
• Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen sowie gängigen Office-Anwendungen
• Wissen zu Benutzerverwaltung Active Directory/Exchange
• Grundwissen zu Netzwerktechnologien TCP/IP, DHCP, DNS
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse