First Level Support (m/w/d)

FERCHAU Engineering GmbH; Sipplingen; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Einkaufsvergünstigungen

Betriebliche Altersvorsorge

Entwicklungsmöglichkeiten

Mobil arbeiten möglich

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH sucht einen First Level Support in Sipplingen zur Unterstützung bei IT-Anfragen und technischen Problemen. Die Rolle umfasst das Installieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen, das Dokumentieren von Supportfällen und das Erarbeiten nachhaltiger Lösungen.

Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, vielfältige Rabatte sowie Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik sowie Kommunikationsfähigkeit und analytisches Denkvermögen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Betreuung von Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und technischen Problemen.
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich.
• Installation und Wartung von IT-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten.

Kenntnisse

Analytische Denkweise

Kommunikationsfähigkeit

Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen

Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen

Netzwerktechnologien (LAN/WAN)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik

Jobbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

First Level Support (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Betreuung von Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und technischen Problemen
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten
• Dokumentation von Supportfällen in einem Ticketsystem
• Erarbeitung nachhaltiger Lösungen zur Vermeidung wiederkehrender Fehler
• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten
• Weiterentwicklung der bestehenden Systemlandschaft

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder im Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie in MS-Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN) und Hardwarekonfiguration
• Analytische Denkweise sowie die Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Fachbereichen
• Bereitschaft zu Einsätzen vor Ort