IT Supporter (m/w/d)

FERCHAU; Karlsruhe; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Fitness First Mitarbeiterrabatte

Prämienprogramm für Empfehlungen

Vielfältige Projekte

Zuwendungen bei Jubiläum/Heirat/Kind

Job summary

FERCHAU sucht in Karlsruhe eine engagierte IT-Support-Fachkraft zur Lösung von Mitarbeiteranfragen. Sie richten Hardware/Software ein, betreuen Arbeitsstationen, Laptops, Drucker und mobile Geräte und bearbeiten Ticketsystem-Anfragen.

Sie unterstützen bei Updates, Installationen und IT-Projekten, arbeiten selbstständig, strukturiert und teamorientiert und nutzen Ihre Deutschkenntnisse (mind. B2). Englischkenntnisse sind willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Deutschkenntnisse (B2+)
• Englische Grundkenntnisse wünschenswert

Responsibilities

• Erste Ansprechpartner:in für Mitarbeitende bei IT-Problemen
• Unterstützung bei Einrichtung/ Konfiguration von Hardware und Software
• Installation, Wartung und Fehlerbehebung von Arbeitsstationen, Laptops, Druckern
• Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem
• Durchführung von Updates und Installationen von Software
• Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts neuer Technologien

Skills

Windows OS

Office Anwendungen

Netzwerke TCP/IP WLAN

Kommunikation

Serviceorientierung

Education

Ausbildung IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration)

Tools

Daten-/Ticket-Systeme

Job description

Overview

Leidenschaft für technologischen Fortschritt ausleben? Dabei sein, wenn Innovationen Wirklichkeit werden? Bei FERCHAU suchen wir Menschen mit dem gleichen Anspruch: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrene:r mit fundierter Expertise – bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter.

Dein Aufgabengebiet / Responsibilities

• Erste:r Ansprechpartner:in für die Mitarbeiter:innen bei IT-technischen Problemen und Anfragen
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Hardware, Software und IT-Systemen
• Installation, Wartung und Fehlerbehebung von Arbeitsstationen, Laptops, Druckern und mobilen Geräten
• Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem
• Durchführung von Updates und Installationen von Software
• Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts neuer Technologien

Das erwartet dich bei uns / Benefits

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt

Das bringst du mit / Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Windows, Office-Anwendungen und gängiger Software
• Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hardware und Software sowie im Umgang mit Netzwerken (z. B. TCP/IP, WLAN)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung und zum Erlernen neuer Technologien
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Note: Bitte beachten Sie, dass Deutsch die Arbeitssprache in unserem Projekt ist und gute Deutschkenntnisse (Level B2+) eine Voraussetzung für die Position sind.

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gern über den Button "jetzt online bewerben" unter der Kennziffer LI64-78958-KAIT bei Frau Beate Fischer der FERCHAU Management GmbH aus unserem zentralen Recruiting-Team. Wir matchen dein Potenzial und unsere Möglichkeiten!

Beate Fischer
Talent Acquisition Lead
FERCHAU GmbH
Lorenzstraße 29
76135 Karlsruhe
Deutschland
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