IT Servicedesk Techniker (m/w/d) Linux & Netzwerke

FERCHAU GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexibilität durch mobiles Arbeiten

Moderne Hardware

Weiterbildungsangebote

Unterstützung durch awo lifebalance

Einkaufsvergünstigungen

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH in Köln sucht einen engagierten IT-Supportmitarbeiter (m/w/d), der Serviceanfragen beantwortet, Probleme löst und Netzwerkunterstützung bietet. Diese Position bietet hohe Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten.

Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation, gute Kenntnisse in Linux und Netzwerktechnologien sowie hervorragende Kenntnisse in Deutsch und Englisch (B2).

FERCHAU bietet attraktive Büros, Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung im Alltag.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Kenntnisse in Linux-Administration von Vorteil.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows und Office.

Aufgaben

• Beantwortung von Serviceanfragen und Bearbeitung von Support Tickets.
• Analyse, Bewertung und Behebung von Problemen und Störungen.
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen.

Kenntnisse

Erste Erfahrung im Bereich IT Support (UserHelpDesk und 1st Level)

Kenntnisse in Linux-Administration

Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien

Sehr gute Windows 7, Windows 10 und Officekenntnisse

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse (Niveau B2)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration

Tools

Ticketsysteme

Remote-Support-Tools

Jobbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

Das ist zukünftig dein Job

• Beantwortung von Serviceanfragen und Bearbeitung von Support Tickets
• Analyse, Bewertung und Behebung von Problemen und Störungen
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen (z. B. DHCP, Routing) und erste Aufgaben in der Linux-Systembetreuung (z. B. Benutzerverwaltung, Log-Analyse)
• Überwachung und Wartung von IT-Systemen und Endgeräten
• Einweisung und Unterstützung der Anwender bei der Inbetriebnahme und Nutzung von IT- und Telekommunikationsendgeräten
• Installation von Software oder Profileinrichtungen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Unterstützung der IT-Anforderungen

Deine Vorteile bei uns

• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Attraktive Büros und ein Arbeitsplatz mit moderner Hardware
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
• Unterstützung im Alltag mit awo lifebalance, z. B. durch einen Babysitterdienst
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Womit du uns überzeugst

• Abgeschlossene Ausbildung beispielsweise zum:zur Fachinformatiker:in der Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Bereich IT Support (UserHelpDesk und 1st Level)
• Kenntnisse in Linux-Administration (z. B. Benutzerverwaltung, Paketmanagement, Log-Analyse) von Vorteil
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (z. B. TCP/IP, DNS, DHCP)
• Sehr gute Windows 7, Windows 10 und Officekenntnisse
• Erfahrungen mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
• Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2)