IT-Supporter (m/w/d)

jobs-goeppingen; Ulm; Vor Ort; EUR 40.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Fachliche Weiterentwicklung

Team-Events/Sommerfesten

Zusammenfassung

FERCHAU in Ulm bietet eine Position als IT-Supporter:in im First-Level-Support. Sie bearbeiten Störungen über das Ticketsystem, installieren und konfigurieren Hard- und Software und unterstützen bei Netzwerkproblemen (LAN, WLAN, VPN).

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemin-tegration oder eine vergleichbare Umschulung, praktische Erfahrung im IT-Support sowie Kenntnisse in Active Directory/Exchange und gängigen Office-Anwendungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
• Praxiserfahrung im IT-Support, Fokus First-Level-Support
• Erfahrung mit Ticketsystemen wie OTRS oder Jira Service Desk
• Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
• Grundwissen zu Active Directory/Exchange
• Grundwissen zu TCP/IP/DHCP/DNS
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen via Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hardware und Software
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen in LAN, WLAN und VPN
• Durchführung von Fehleranalysen
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory
• Einweisung von Anwenderinnen in neue Systeme oder Anwendungen
• Dokumentation der Supportfälle im IT-Service-Management-System
• Perspektivisch Einarbeitung in spezifische Themenbereiche wie Cloud oder Security

Jobbeschreibung

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte:r IT-Supporter:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

Das sind deine Aufgaben in unserem Team

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen via Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen in LAN, WLAN und VPN
• Durchführung von Fehleranalysen
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory
• Einweisung der Anwender:innen in neue Systeme oder Anwendungen
• Dokumentation der Supportfälle im IT-Service-Management-System
• Perspektivisch Einarbeitung in einen spezifischen Themenbereich (wie Cloud, Security o.ä.)

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Gesponserte Teilnahme an Firmenläufen oder Sportevents mit anschließendem Get-together

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
• Praxiserfahrung im IT-Support, Fokus auf First-Level-Support
• Erfahrung mit Ticketsystemen, wie OTRS, Jira Service Desk
• Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen sowie gängigen Office-Anwendungen
• Wissen zu Benutzerverwaltung Active Directory/Exchange
• Grundwissen zu Netzwerktechnologien TCP/IP, DHCP, DNS
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse