IT Supporter (m/w/d)

WU IT staffing; Nürnberg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein großes IT-Systemhaus in Nürnberg sucht mehrere Mitarbeiter im technischen First-Level-Support. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail anzunehmen, Störungen zu analysieren und technische Unterstützung zu leisten. Eine gute kommunikative Fähigkeit, sehr gute Deutschkenntnisse und technisches Verständnis sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein festes Monatsgehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine hohe Übernahmequote beim Kunden.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support ist von Vorteil.
• Technisches Verständnis wird benötigt.
• Die Kommunikation sollte freundlich und serviceorientiert sein.
• Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen per Call, E-Mail, etc.
• Analyse des Störungsgrundes.
• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports.
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikativ

Freundlich

Serviceorientiert

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kundensuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Nürnberg mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet.

JOBPROFIL - ID 9153

AUFGABEN

• Annahme von Kundenanfragen per Call, E-Mail etc.
• Analyse des Störungsgrundes
• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support

KENNTNISSE

• Erfahrung im technischen Support ist von Vorteil
• Technisches Verständnis
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden