IT Supporter (m/w/d)

wu personal GmbH; Nürnberg; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Job summary

WU IT staffing sucht mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Nürnberg für den technischen First-Level-Support. Die Aufgaben umfassen die Annahme von Kundenanfragen, Analyse von Störungen und Ticket-Eröffnung für den Second-Level-Support.

Erforderlich sind sehr gute Deutschkenntnisse und ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit. Es wird ein tarifgebundener Vertrag mit attraktivem Gehalt angeboten sowie zahlreiche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Qualifications

• Erfahrung im technischen Support ist von Vorteil.
• Technisches Verständnis erforderlich.
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert sind wichtig.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Annahme von Kundenanfragen per Call, E-Mail etc.
• Analyse des Störungsgrundes.
• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports.
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support.

Skills

Technisches Verständnis

Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert

Erfahrung im technischen Support

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Job description

JOBPROFIL - ID 9153

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Nürnberg mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet.

AUFGABEN

• Annahme von Kundenanfragen per Call, E-Mail etc.
• Analyse des Störungsgrundes
• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support

KENNTNISSE

• Erfahrung im technischen Support ist von Vorteil
• Technisches Verständnis
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden