IT-Support (m/w/d)

wu personal GmbH Berlin; Hannover; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote

Job summary

wu personal GmbH Berlin sucht mehrere IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den Einsatz bei namhaften Kunden. Zu Ihren Aufgaben gehören die Annahme von Anwenderanliegen, Ticket-Erfassung, Nachverfolgung bis Abschluss sowie Störungsanalyse an Notebooks, PCs, Thin Clients und Peripherie.

Sie bringen eine technische Ausbildung oder Umschulung oder mindestens 1 Jahr Berufserfahrung mit, kennen gängige Hardware-Hersteller und Windows/macOS, und verfügen über Erfahrung in Verkabelung und

Qualifications

• Technische Ausbildung oder Umschulung oder mind. 1 Jahr Berufserfahrung in IT-Support.
• Gute Kenntnisse gängiger Hardware-Hersteller und aktueller Client-Betriebssysteme (Windows, macOS).
• Erfahrung in Verkabelung und Grundinstallation von IT-Geräten.

Responsibilities

• Annahme aller Anwenderanliegen und Erfassung als Tickets im Problemmanagementsystem.
• Nachverfolgung offener Vorgänge bis Abschluss oder Übergabe an zuständige Support-Einheiten.
• Störungsanalyse und Erstlösung an Notebooks, PCs, Thin Clients und Telearbeitsplätzen.
• Support mobiler Endgeräte, Peripherie und Medientechnik.

Skills

Technische Ausbildung/Umschulung

Berufserfahrung 1 Jahr

Windows

macOS

Hardware Kenntnisse

Verkabelung

Education

Technische Ausbildung

Umschulung

Tools

Ticketing System

Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT-Support (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 11682

AUFGABEN

• Annahme aller Anliegen von Anwendern und Erfassung als Tickets im Problemmanagementsystem
• Nachverfolgung offener Vorgänge bis zum Abschluss oder zur dokumentierten Übergabe an zuständige Support-Einheiten
• Störungsanalyse und Erstlösung an Notebooks, PCs, Thin Clients und Telearbeitsplätzen
• Support mobiler Endgeräte, Arbeitsplatzperipherie und Zubehör
• Betreuung von Druckern, Scannern, Kopierern, Fax, Festnetztelefonie und Medientechnik

ANFORDERUNGEN

• Technische Ausbildung oder Umschulung oder mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Gute Kenntnisse gängiger Hardware-Hersteller und aktueller Client-Betriebssysteme (Windows, macOS)
• Erfahrung in Verkabelung und Anbindung von IT-Geräten sowie in Office-Installation und Grundeinrichtung

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden