Fachinformatiker / IT-Techniker (m/w/d) IT-Support

wu personal GmbH; Deutschland; Remote; EUR 32,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarf

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote

Job summary

wu personal GmbH bietet IT-Personal- und Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie Dienstverträge. Für den Standort München, Düsseldorf, Berlin und weitere suchen wir IT-Techniker/Onsite-Servicetechniker im IT-Support.

Zu den Aufgaben gehören 1st/2nd Level Support, Störungsbearbeitung, Installation von Hardware, Dokumentation sowie SLA-Einhaltung. Gewährte Leistungen umfassen tarifgebundene Verträge, Projektzulagen und Bonusmöglichkeiten.

Qualifications

• Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support.
• Erfahrung im IT-Support, Installation von PC-Hardware, Fehlerbehebung.
• Gute Kenntnisse in Windows, Active Directory, MS Office 365.

Responsibilities

• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support im Onsite Team.
• Störungsannahme und Bearbeitung von Anfragen.
• Installation, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte.
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams.
• Priorisierung zur SLA-Einhaltung.

Skills

1st/2nd Level Support

Windows OS

Mac OS

Active Directory

MS Office 365

Ticketing System

Englische Grundkenntnisse

Education

Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

MS Office 365

Ticketing System

Onsite Support Tools

Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren Kunden, eines der größten IT-Systemhäuser Deutschlands, suchen wir an den Standorten München, Düsseldorf, Hamburg Finkenwerder, Zwickau, Wolfsburg, Berlin, Nürnberg, Irlbach, Regensburg, Dingolfing, Augsburg, Oberkochen, Heilbronn, Neckarsulm, Frankfurt am Main mehrere IT Techniker (m/w/d) bzw. IT Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) IT Support.

FAIR ERFAHREN TRANSPARENT

JOBPROFIL - ID 10916MS

AUFGABEN

• Bereitstellung von1st und 2nd Level Client Support in einemOnsite Team
• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
• Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)
• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams
• Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs

KENNTNISSE

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw.vergleichbareBerufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Supportbzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc.
• Erfahrung imIT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung
• Gute Kenntnisse in den gängigstenMicrosoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem
• Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemenvon Vorteil
• Ggf. eine ZertifizierungwieCompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
• Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden