IT-Supporter (m / w / d)

RDS CONSULTING; Düsseldorf; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Düsseldorf sucht einen engagierten Mitarbeiter für den 1st Level Support. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung von Kundenprojekten und die Bearbeitung von Anwenderanfragen im IT-Servicemanagement. Von Ihnen werden eine abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kenntnisse in Microsoft Office 365 sowie sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1) erwartet. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice sind Bestandteil des Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Weiterbildung

Jobticket oder Kitazuschuss möglich

30 Urlaubstage

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann.
• Gute Kenntnisse der Microsoft Office 365-Produkte.
• Mindestens C1 Deutsch und B1-B2 Englisch erforderlich.

Aufgaben

• Arbeiten in Kundenprojekten im Benutzersupport (1st Level Support).
• Anwenderanfragen entgegennehmen und im IT-Servicemanagement Tool erfassen.
• Unterstützung der Kunden bei der Fehleranalyse und -behebung.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft Office 365

Deutsch (C1)

Englisch (B1-B2)

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du arbeitest in Kundenprojekten rund um den IT-Arbeitsplatz und im Benutzersupport (1st Level Support)
• Konzentriert nimmst Du Anwenderanfragen entgegen, erfasst und priorisierst diese im IT-Servicemanagement Tool (Ticket-System)
• Du unterstützt unsere Kunden durch Analyse des Fehlerbildes und bringst Dein Wissen zur Fehlerbeseitigung ein
• Ob Microsoft Office-Produkte, kundenspezifische Software oder technische Komponenten – auf Deinen kundenorientierten Support können sich die Anwender und Anwenderinnen verlassen
• Aufgabenwahrnehmung vor Ort im Büro und im Homeoffice (Hybrides arbeiten)

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker : in oder IT-Systemkaufmann / IT-Systemkauffrau – auch Quereinsteiger : in mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support willkommen
• Du besitzt gute Kenntnisse der Microsoft Office 365-Produkte
• Du stehst Anwendern und Anwenderinnen mit Deinem Know-how bei Fragen rund um ihren Computer-Arbeitsplatz helfend zur Seite
• Wir setzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestensNiveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (NiveauB1 - B2) voraus

Das zeichnet uns aus

Menschen. Werte. Zukunft. Diese drei Worte bringen es auf den Punkt. Der Mensch steht für uns im Vordergrund, ob als Kollege, Geschäftspartner oder Kunde. Dabei sind uns Werte wie Ehrlichkeit, Vertrauen und Respekt bei der Zusammenarbeit besonders wichtig.

Jeder Einzelne von uns zählt und trägt entscheidend zum Unternehmenserfolg bei. Gemeinsam in eine erfolgreiche Zukunft – das ist unser Ziel.

Als Teammitglied des Bereichs IT-Services findest Du bei uns ein Umfeld vor, im dem Du Deine erlernten Kenntnisse vertiefen und ausbauen kannst.

Das klingt ganz nach Deiner beruflichen Zukunft?

Dann werde Teil unseres motivierten Teams in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.

Darauf darfst Du Dich freuen

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Onboarding
• Weiterbildung
• Das kleine Plus – Jobticket oder Kitazuschuss möglich
• Gute Verkehrsanbindung & kostenlose Parkplätze
• Regelmäßige Firmenevents
• Jobrad®
• 30 Urlaubstage
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Kostenlose Getränke