IT Support Techniker (m/w/d) 1st / 2nd Level Support

Tempton Next Level Experts GmbH

Wiesbaden

On-site

EUR 42,000 - 54,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Tempton Next Level Experts GmbH in Wiesbaden sucht einen engagierten IT Support Techniker (m/w/d). Sie unterstützen Anwender im täglichen IT-Betrieb, installieren Arbeitsplätze und betreuen SCCM-basierte Deployments sowie Active Directory-Benutzerkonten.

Zu den Aufgaben gehören Ticketbearbeitung, Passwortverwaltung, Hardwareaufbau und 1st-/2nd-Level-Support. Voraussetzungen: abgeschlossene IT-Ausbildung oder 2 Jahre relevante Erfahrung, gute Deutschkenntnisse und sicheres Arbeiten im Team.

Qualifications

Abgeschlossen technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
2 Jahre Berufserfahrung in IT-Support oder ähnlicher Position
Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentationsprozessen
Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Office 365
Grundkenntnisse im Active Directory und SCCM
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung

Responsibilities

Bearbeitung und Dokumentation von IT-Tickets
Installation und Betankung von Clients nach Standards (SCCM)
Anlage von Benutzerkonten und Pflege von Stammdaten im Active Directory
Passwortvergabe und Benutzerverwaltung
Asset Management sowie Pflege von Inventarlisten
Ausgabe und Rücknahme von IT-Equipment
Aufbau, Abbau und Verkabelung von Arbeitsplatzhardware
Durchführung von Hardwaretausch, Reparaturen und Installationen
Pflege von kundenspezifischen Datenbanken
Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support

Skills

1st/2nd-Level-Support

Ticket-Systeme

Dokumentation

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Technische IT-Ausbildung/Qualifikation

Tools

SCCM

Active Directory

Windows 10/11

Office 365

Job description

Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT Support Techniker (m/w/d), der Anwender im täglichen IT-Betrieb unterstützt und für die Bereitstellung, Installation sowie Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen verantwortlich ist.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung und Dokumentation von IT-Tickets
Installation und Betankung von Clients nach vorgegebenen Standards (SCCM)
Anlage von Benutzerkonten und Pflege von Stammdaten im Active Directory
Passwortvergabe und Benutzerverwaltung nach Dokumentation
Asset Management sowie Pflege von Inventarlisten und Datenbanken
Ausgabe und Rücknahme von IT-Equipment
Aufbau, Abbau und Verkabelung von Arbeitsplatzhardware
Durchführung von Hardwaretausch, Reparaturen und Installationen
Pflege und Bearbeitung von kundenspezifischen Datenbanken
Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support

Ihr Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung, Umschulung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
Alternativ mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentationsprozessen
Gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365
Gute Kenntnisse im Active Directory (Benutzerkonten, Passwörter, Berechtigungen)
Erfahrung mit SCCM und Betriebssysteminstallationen
Grundkenntnisse im Netzwerkbereich und bei der Fehleranalyse
Erfahrung im Aufbau, der Verkabelung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse Englisch
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Das bringen Sie außerdem mit