IT Supporter 2nd Level (m/w/d)

HERRMANN Personaldienste GmbH; Köln; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office-Regelung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne IT-Ausstattung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Job summary

HERRMANN Personaldienste GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft im IT-Support (1st/2nd Level) mit Fokus auf Microsoft-365-Umgebungen und Windows-Infrastruktur. Sie betreuen Benutzerkonten, analysieren Incidents und unterstützen Rollouts in einem multinationalen Umfeld.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Administration von AD, Netzwerken, Dokumentation von Lösungen sowie die enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-Kaufmann/-frau oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Alternativ ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Informationstechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Microsoft-365- und Windows-Umgebungen
• Gute Kenntnisse in Active Directory, Netzwerken und IT-Infrastrukturen
• Erfahrung mit Ticketsystemen, Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
• Strukturierte, serviceorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und Fachabteilungen

Responsibilities

• Bearbeitung komplexerer Hard- und Softwarestörungen
• Analyse und Behebung von Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support
• Administration von Benutzerkonten, Active Directory und Berechtigungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Druckern und mobilen Endgeräten
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
• Betreuung von Microsoft-365- und Windows-Umgebungen
• Dokumentation von Tickets, Lösungen und IT-Prozessen
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern
• Fehleranalyse im Netzwerk- und Infrastrukturumfeld
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs

Skills

1st- und 2nd-Level-Support

Active Directory

Netzwerke

IT-Infrastruktur

Microsoft 365

Windows-Umgebungen

Ticketsysteme

Rollouts/Migrationen/IT-Projekte

Dokumentation von Tickets

Teamarbeit/Kooperation

Education

Fachinformatiker/Systemintegration

Informatik/Wirtschaftsinformatik-Studium

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Windows

Job description

Unser Kunde ist eine multinational tätige Beteiligungs-gesellschaft mit dem Schwerpunkt in erneuerbaren Energien. Die Beteiligungen beinhalten Versorgungsgesellschaften (Strom, Gas und Wärmestrom in Deutschland und Österreich) und die Vermarktung von innovativen Energielösungen aller Art.

• Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag
• HomeOffice-Regelung
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Seminare, Sprachkurse und E-Learning-Angebote
• Moderne Hardware und professionelle IT-Ausstattung
• Nachhaltiges und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
• Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Erstklassige Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
• Attraktive Prämienzahlung für die Empfehlung von neuen Kollegen (m/w/d)
• Bearbeitung komplexerer Hard- und Softwarestörungen
• Analyse und Behebung von Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support
• Administration von Benutzerkonten, Active Directory und Berechtigungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Druckern und mobilen Endgeräten
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
• Betreuung von Microsoft-365- und Windows-Umgebungen
• Dokumentation von Tickets, Lösungen und IT-Prozessen
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern
• Fehleranalyse im Netzwerk- und Infrastrukturumfeld
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-Kaufmann/-frau oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Alternativ ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Informationstechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Microsoft-365- und Windows-Umgebungen
• Gute Kenntnisse in Active Directory, Netzwerken und IT-Infrastrukturen
• Erfahrung mit Ticketsystemen, Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
• Strukturierte, serviceorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und Fachabteilungen