IT Techniker Client Support (m/w/d)

Kontron Services; Germany (OH); On-site; USD 50,603 - 61,848; Full time

Benefits offered by this job

Moderne Arbeitsumgebung

Flache Hierarchien

Fachliche Weiterentwicklung

Job summary

Kontron Services sucht einen IT-Supportmitarbeiter in Ohio. Sie sind verantwortlich für First und Second Level Support per Ticket, Telefon und E-Mail.

Wichtige Aufgaben sind die Installation und Konfiguration von Hardware und Software sowie die eigenständige Störungsanalyse. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens ein Jahr Erfahrung im IT-Service sind erforderlich. Ein attraktives Gehalt ab EUR 48.000,00 wird geboten.

Qualifications

• Mindestens ein Jahr Praxiserfahrung im IT-Service.
• Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von PC-Hard- und Software sowie von Smartphones.
• Idealerweise IT Zusatzqualifikation (z.B. MTA, MCSA) und ITIL Kenntnisse vorhanden.

Responsibilities

• First und Second Level Support via Ticketsystem, Telefon und E-Mail.
• Eigenständiges Analysieren und Beseitigen von Störungen und Problemen.
• Installation, Konfiguration, Instandhaltung und Reparatur von PC-Hardware, -Software, -Peripherie.

Skills

PC-Hardware Installation

Windows Betriebssysteme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticket-System

Job description

• First und Second Level Support via Ticketsystem, Telefon und E-Mail sowie persönlich vor Ort beim
  Kunden
• Eigenständiges Analysieren und Beseitigen von Störungen und Problemen sowie deren Priorisierung und Nachverfolgung
• Installation, Konfiguration, Instandhaltung und Reparatur von PC-Hardware, -Software, -Peripherie,
  Videokonferenzsystemen und Smartphones (iOS / Android) sowie deren Übergabe an den Enduser
• Assetverwaltung von Hardware- und Softwarekomponenten
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit informationstechnischem Hintergrund
• Mindestens ein Jahr Praxiserfahrung im IT Service
• Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von PC-Hard- und Software sowie von Smartphones
• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen (Windows 10/11)
• Grundkenntnisse der Netzwerktechnik von Vorteil
• Idealerweise IT Zusatzqualifikation (z.B. MTA, MCSA) und ITIL Kenntnisse vorhanden
• Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kooperationsfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• Gewöhnt an selbständiges Arbeiten
• Hohe Eigenverantwortung, Team- und Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten Dir auch die Möglichkeit in einem äußerst angenehmen und modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien eigenverantwortlich zu arbeiten und die weitere Entwicklung des Unternehmens aktiv mitzugestalten. Des Weiteren unterstützen wir die fachliche und personelle Weiterentwicklung insbesondere im Rahmen spannender Kundenprojekte.

Wir bieten ein attraktives Bruttojahresgehalt ab EUR 48.000,00 mit der Möglichkeit einer Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.