IT-Support Specialist (m/w/d)

OINK Recruiting GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Köln sucht einen IT-Support Specialist (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Der Einsatz erfolgt vor Ort in Köln und umfasst die Bearbeitung von Incidents, Beratung der Anwender sowie die Installation und Wartung von Clients und Hardware.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung, fundierte Windows‑Kenntnisse, AD‑Administration, ITIL‑Know-how und PowerShell‑Erfahrung mit. Teamfähigkeit und gute Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbar.
• Fundierte Kenntnisse in Windows 11 in Enterprise‑Umgebungen.
• Kenntnisse der Windows Active Directory Administration (Benutzer, Gruppen).
• Netzwerk-Grundkenntnisse (802.1x, VLANs, TCP/IP).
• Erfahrung mit Skriptsprachen, vorzugsweise PowerShell.
• ITIL‑Kenntnisse sowie Erfahrung mit ITSM‑Plattformen (z. B. BMC Helix oder vergleichbar).
• Fundierte Kenntnisse in PC‑Hardware (Diagnose, Austausch, Inbetriebnahme).
• Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie selbständige und analytische Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st & 2nd Level Support
• Betreuung und Beratung der Anwender in allen Belangen der IT‑Nutzung
• Einrichtung, Wartung und Troubleshooting von Clients, Peripherie und mobilen Geräten
• Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware direkt beim Anwender vor Ort
• Überwachung und Entstörung der Geräte und Infrastruktur im Office-Netz
• Benutzerverwaltung und Berechtigungsmanagement in der Windows Active Directory
• Pflege von Ticketdokumentation und CMDB‑Einträgen nach ITIL‑Standard
• Aktive Mitgestaltung von IT‑Prozessen und Abläufen sowie Einbringen von Verbesserungsideen im Team

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Analytische Arbeitsweise

Selbstständigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker/in Fachrichtung Systemintegration Ausbildung

Tools

BMC Helix

ITSM Plattformen

Active Directory Administration Tools

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

IT-Support Specialist (m/w/d) gesucht – Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Köln, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT‑Support Specialist (m/w/d).

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle weiteren Serviceleistungen sind kostenfrei.

Ihre Aufgaben

• Annahme, Analyse und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st & 2nd Level Support
• Betreuung und Beratung der Anwender in allen Belangen der IT‑Nutzung
• Einrichtung, Wartung und Troubleshooting von Clients, Peripherie und mobilen Geräten
• Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware direkt beim Anwender vor Ort (werksinterner Außendienst mit Firmenfahrzeug)
• Überwachung und Entstörung der Geräte und Infrastruktur im Office-Netz
• Benutzerverwaltung und Berechtigungsmanagement in der Windows Active Directory
• Pflege von Ticketdokumentation und CMDB‑Einträgen nach ITIL‑Standard
• Aktive Mitgestaltung von IT‑Prozessen und Abläufen sowie Einbringen von Verbesserungsideen im Team

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbar
• Fundierte Kenntnisse in Windows 11 in Enterprise‑Umgebungen
• Kenntnisse der Windows Active Directory Administration (Benutzer, Gruppen)
• Netzwerk‑Grundkenntnisse (802.1x, VLANs, TCP/IP)
• Erfahrung mit Skriptsprachen, vorzugsweise PowerShell
• ITIL‑Kenntnisse sowie Erfahrung mit ITSM‑Plattformen (z. B. BMC Helix oder vergleichbar)
• Fundierte Kenntnisse in PC‑Hardware (Diagnose, Austausch, Inbetriebnahme)
• Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie selbständige und analytische Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift