IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support

actcon GmbH; Salzbergen; Vor Ort; EUR 36.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

actcon GmbH sucht für einen namhaften IT-Dienstleister einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support. Zu den Aufgaben gehören das Öffnen, Bearbeiten und Nachverfolgen von Tickets, die Administration von Datei- und Druckservern sowie die Betreuung von Proxy-Servern und DHCP.

Weitere Aufgaben umfassen Unterstützung bei Domänencontrollern, Installation von Standardsoftware, Datensicherung und Remote-Support.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im 1st Level Support und Ticketing.
• Grundlegende Kenntnisse in Server-Verwaltung und Netzwerkdiensten.
• Umgang mit Proxy-Servern, DHCP und Domänencontrollern.
• Erfahrung in Installation/Support von Standardsoftware und Datensicherung.
• Kundenorientierte Kommunikation, Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Öffnen, Bearbeiten und Nachverfolgen von Tickets im 1st Level Support.
• Administration und Betreuung von Datei- und Druckservern.
• Betreuung und Verwaltung von Proxy-Servern und DHCP.
• Unterstützung bei der Administration von Domänencontrollern.
• Installation und Konfiguration von Standardsoftware.
• Durchführung von Datensicherungen und Wiederherstellungen.
• Unterstützung von Remote-Benutzern bei technischen Problemen.
• Durchführung von Hardware-Support und Fehleranalysen.

Kenntnisse

Ticketing

1st Level Support

Server-Administration

Proxy-Server

DHCP

Domänencontroller

Datensicherung

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden, einen namhaften IT-Dienstleister, suchen wir zur Verstärkung des Teams einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support.

Aufgaben

• Öffnen, Bearbeiten und Nachverfolgen von Tickets im 1st Level Support


• Administration und Betreuung von Datei- und Druckservern


• Betreuung und Verwaltung von Proxy-Servern und DHCP


• Unterstützung bei der Administration von Domänencontrollern


• Installation und Konfiguration von Standardsoftware


• Durchführung von Datensicherungen und Wiederherstellungen


• Unterstützung von Remote-Benutzern bei technischen Problemen


• Durchführung von Hardware-Support und Fehleranalysen


• Austausch und Installation von Hardwarekomponenten wie RAM, Festplatten, Druckern, Scannern und Netzwerkkomponenten


• Koordination und Zusammenarbeit mit 3rd-Party-Support und Herstellern, z. B. HP und Dell

Profil

• Gute Kenntnisse in der Verwaltung von Datei- und Druckservern


• Erfahrung im Umgang mit Proxy-Servern und DHCP


• Erfahrung in der Installation und Verwaltung von Standardsoftware


• Kenntnisse im Bereich Datensicherung und Wiederherstellung


• Erfahrung im Support von Remote-Benutzern


• Gute Kenntnisse im Hardware-Support sowie beim Austausch von Komponenten


• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit 3rd-Party-Support und Herstellern


• Gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache


• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise