IT-Support-Spezialist (m / w / d)

DIS AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes IT-Unternehmen sucht einen engagierten Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Betrieb in Hamburg. Zu den Aufgaben gehören die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen. Sie sollten über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support verfügen. Wir bieten abwechslungsreiche Aufgaben und ein freundliches Team.

Leistungen

Freundliches Team mit offener Kommunikation

Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung

Attraktive Vergütung

Kontinuierliche Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im telefonischen 1st- und 2nd-Level-Support von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau).

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft.
• Bearbeitung von Tickets unter Einhaltung der SLA-Vorgaben.
• Störungsbeseitigung im 1st & 2nd Level Support oder Weiterleitung an nachgelagerte Teams.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder direkt am Kundentresen.
• Pflege und Aktualisierung von Asset-Daten.
• Unterstützung bei spannenden IT-Projekten.
• Kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen und -strukturen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeit

Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen

Erste Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

Guter Umgang mit Standard-Hardware

Jobbeschreibung

Du bist serviceorientiert, technisch versiert und hast Lust, in einer modernen IT-Landschaft Verantwortung zu übernehmen? Dann haben wir genau das Richtige für dich!

Deine Benefits

• Ein freundliches Team mit offener Kommunikation
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung
• Attraktive Vergütung
• Interessante Einsätze bei einem von unseren über 1000 Kunden in Hamburg
• Kontinuierliche Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner am Hamburger Standort

Deine Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft
• Bearbeitung von Tickets unter Einhaltung der SLA-Vorgaben
• Störungsbeseitigung im 1st & 2nd Level Support oder Weiterleitung an nachgelagerte Teams
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder direkt am Kundentresen
• Pflege und Aktualisierung von Asset-Daten
• Unterstützung bei spannenden IT-Projekten
• Kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen und -strukturen

Dein Profil

• Führerschein Klasse B
• Spaß an selbstständiger Arbeit und Motivation zur Weiterentwicklung in der IT
• Erste Erfahrung im telefonischen 1st- und 2nd-Level-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Sicherer Umgang mit Standard-Hardware
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)